ハンガリーのプレイヤーはSkrill経由で9729フォリントをカジノに入金しましたが、Skrillから確認メールを受け取ったにもかかわらず、資金はアカウントに反映されませんでした。彼はカジノに連絡しましたが、カジノ側は問題を解決せずにしばらく待つようにアドバイスしました。その後、問題は解決し、プレイヤーは資金を受け取ったことを確認しました。この苦情は当社のシステムで「解決済み」としてマークされました。
IvyBet Casino - プレイヤーは入金遅延の問題に直面しています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: Ft9,729
IvyBet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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4ヶ月前
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Skrillを使ってこのカジノに9729フォリントを入金しました。Skrillはすぐに私のアカウントからお金を引き落とし、確認メールも受け取りましたが、カジノ側からは入金されませんでした。チャットでカジノにメッセージを送りましたが、相手はただ無視して「しばらくお待ちください。助けてください」と言いました。
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4ヶ月前
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プレイヤーの皆様へ
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご入金いただいた金額がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済代行会社にご連絡いただくことをお勧めします。調査は必要となりますが、複雑な手続きのため、約1か月かかることをご承知おきください。このような場合、カジノ側で対応できないことがほとんどです。
この度はお役に立てず申し訳ございません。この苦情は1ヶ月間そのままにしておきますので、引き続きご報告いただけますようお願い申し上げます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
重要なお知らせ：Casino.Guruは、お客様に代わってKYC（本人確認）手続きを行うために、お客様にお支払いをお願いしたり、アカウントへのアクセスを許可したりすることはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような情報を要求してきた場合は、絶対に情報を共有しないでください。
弊社からのご連絡は、この公式苦情スレッドまたはお客様のケースにご提供いただいた公式メールアドレスを通じてのみ承ります。受信メールのドメインを必ずご確認いただき、弊社からの送信であることをお確かめください。これは、苦情解決者のプロフィールをクリックすることで確認できます。
何か疑わしい点に気付いた場合は、遠慮なく直接ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます。ご安全にお過ごしください。
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4ヶ月前
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プレイヤーの皆様へ
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.Guru
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