韓国のプレイヤーは、JoyCasinoに苦情を申し立てました。誤ってアカウントに入金されたボーナスが、賭け中に警告なしにキャンセルされたためです。かなりの金額を賭けていたにもかかわらず、残高は0ドルにリセットされ、わずかな補償しか受け取れませんでした。彼女はこれを不当だと感じました。このプレイヤーは苦情スレッドの外でカジノと合意に達し、苦情は解決済みとしてマークされました。
Joy Casino - プレイヤーのボーナスのキャンセルは不当なバランスの損失につながります。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: ₩5,000,000
Joy Casino
安全性指標：低いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
dustn6022様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Joy Casino でのご経験が残念なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノから受け取った最新のボーナスオファー3件をメールで転送していただけますか？スクリーンショットではなく、可能な限りメール全体を転送してください。
- 情報を私のメールアドレスに送信してください [email protected]レビュー用。
- この特定のボーナスを有効にするために入金した金額を説明していただけますか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino.Guruは、いかなる支払いを要求したり、アカウントへのアクセスを要求したりすることはありません。Casino.Guruの担当者を名乗る人物がそのような行為を求めてきた場合は、いかなる情報も提供しないでください。
当社がお客様に連絡を取る唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じて行うことです。
注意を怠らず、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
dustn6022様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録し、異議申し立ての金額を調整いたします。また、ご希望に応じて投稿を非公開にさせていただきます。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている方々のお役に立てるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.Guru
自動翻訳：
