サンタフェ在住のプレイヤーは、VIPユーザーであり、以前に3,000万ドルの出金を承認しているにもかかわらず、JugaBetカジノのアカウント認証を14日間待っている。彼は必要な書類をすべて提出したが、残りの2億8,040万ドルの処理時間についてサポートから何の返答も得られていない。
JugaBet Casino - プレイヤーの出金は、アカウント認証のため遅延しています。
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6d 21h 58m 44s
JugaBet Casino
安全性指標 4.8 低いクレームの概要
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21時間前
翻訳こんにちは、午後。JugaBetカジノへのご介入をお願いしたく、ご連絡いたしました。私のVIPアカウントは、14日間連続で認証待ちの状態です。私は誠意をもって全ての書類を提出しており、既に3,000万ドルの出金が承認されているため、本人確認は済んでいることを申し添えます。現在、私の残高は2億8,040万ドルです。サポートおよびVIP管理部門に、私の状況と処理時間について丁寧に問い合わせるメッセージを送りましたが、返信がありません。残高を支払うために、15日以上もアカウントの認証作業が続けられています。つきましては、処理時間について問い合わせ、私のファイルの審査を迅速に進めるよう、誠意をもってご介入いただき、円満な解決を図りたいと考えております。よろしくお願いいたします。
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。JugaBetカジノでのご不快な体験についてお聞きし、大変申し訳なく思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- カジノでどれくらいの期間プレイされているか教えていただけますか？
- カジノで現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツベッティングなど）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できたものですか？
- この件に関してカジノとやり取りした内容を共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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