英国出身のプレイヤーは10月11日から1,000ポンドの出金を待っており、ライブチャットからは財務チームが確認中という返信が何度も届いていました。この遅延により、プレイヤーはカジノによる不正行為の可能性を懸念していました。苦情処理チームは、出金の遅延が頻繁に発生していること、そしてカジノ側が協力してくれないことに気付きました。カジノ側は、苦情に対して「ノーリアクションポリシー」を採用してきた経緯があります。その結果、苦情は未解決としてクローズされ、仲裁に応じなかったことでカジノの評価に影響が出ました。プレイヤーは今後カジノを利用しないようアドバイスを受けました。しかし、その後、出金が正常に処理されたことを確認し、苦情は解決しました。
Love Casino - 2025年10月11日以降、1,000ポンドの未払い出金が保留中 – ラブカジノ
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: £1,000
Love Casino
安全性指標：かなり低いクレームの概要
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ディスカッション
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1ヶ月前
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私はしばらくラブカジノでプレーして、100ポンド勝ち、ゲームに何百ポンドも賭けて、1000ポンド勝ちました。10月11日から待っていましたが、今は11月5日です。ライブチャットでチャットするたびに、同じ応答が返ってきます。引き出しは当社の財務チームによって確認されています。メールが届きます。私はこのカジノに騙されたのではないかと思い始めています。
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1ヶ月前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1ヶ月前
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親愛なるDamion1985様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生したこと、またご心配をおかけしたことをお詫び申し上げます。しかしながら、この特定のギャンブル施設では、出金の遅延について多くの苦情をいただいております。多数の事例が寄せられているにもかかわらず、カジノ側は、問題解決に向けたあらゆる試みに対し、一切の対応を取らない方針を決定いたしました。
いつ受け取れるかの連絡もなく、賞金を待つのがどれほどイライラすることか、私には想像できます。賞金が最終的にあなたに送金されることを心から願っています。
- 出金リクエストのスクリーンショットを下記まで転送していただけますか？ [email protected] ?
ご協力・ご返信をよろしくお願い致します。
よろしくお願いします
ペトラ
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1ヶ月前
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お時間をいただきありがとうございます。サイトが私からお金を奪ったように感じ、勝ち金の支払いを嫌うので、本当に悲しいです。もっと多くの人が罠に騙される前に、サイトは閉鎖される必要があります。
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1ヶ月前
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親愛なるDamion1985様
残念ながら、この苦情についてはこれ以上対応できない状況に陥っています。通常であれば、カジノに連絡を取り、説明を求めるところです。しかし、このカジノは「対応しない方針」として10件以上のケースをクローズしており、明らかに私たちとの協力に関心がないことが伺えます。
誠に申し訳ございませんが、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノ全体の評価に影響を及ぼします。お客様の問題に対するご満足いただける解決策ではないと存じますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノの対応に影響を及ぼす可能性があります。
残念ながら、Love Casinoは私たちのあらゆる問題解決の試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。これまでの交渉の失敗例をご確認ください。
何度もメールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーともコミュニケーションを試みましたが、残念ながら、苦情が増えたため、問題解決に向けたあらゆる努力は水の泡となりました。Love Casino には絶対に近づかないでください。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
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