ロシアのプレイヤーはLuckyBearへの入金として10,028₽を送金しましたが、5日経っても口座に入金されていません。取引のレシートも持っており、サポートにも連絡しましたが、明確な回答が得られませんでした。
LuckyBear Casino - プレイヤーの入金が遅れています。
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25d 14h 9m 29s
LuckyBear Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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5日前
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11月26日に、ご指定のカード番号に10,028 ₽を補充として送金いたしました。
送金は成功しました。取引の領収書と確認書を受け取りました。
しかし、5日間もLuckyBearの残高に資金が入金されていません。
データ入力時にエラーは発生していません。カード番号は公式のトップアップセクションから取得されました。
サポートからは明確な回答が得られず、入金はまだアカウントに反映されていません。
問題をすぐに解決し、資金を入金するか返金してください。
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5日前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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5日前
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親愛なるベフルズ様
ご苦情をご提出いただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご入金いただいた金額がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに連絡して調査を依頼することをお勧めします。この手続きは複雑で、最大1か月かかる場合があることをご承知おきください。このような場合、カジノ側が介入できる範囲は限られていることがよくあります。
現時点では迅速なサポートを提供できず申し訳ございません。この苦情は1ヶ月間保留させていただきますので、進捗状況につきましては引き続きご報告いただけますようお願いいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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