ホームクレームLukki Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Lukki Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

終了
Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

金額: A$500

Lukki Casino
安全性指標:平均以下

クレームの概要

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オーストラリア出身のプレイヤーは、カジノ側が別のカードで入金したと主張したため、賞金の出金に問題が生じました。苦情処理チームはプレイヤーに詳細情報の提供を求めるなど支援を試みましたが、回答が得られなかったため、最終的に苦情は解決されました。

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7ヶ月前
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別のカードで入金したと言われた

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7ヶ月前
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親愛なるDyllz様

苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。誠にありがとうございます。現状の出来事の説明に基づき、誠に申し訳ございませんが、この件についてお手伝いすることができません。さらに詳しい情報が必要となります。詳しく教えていただけますか?

ご返信を心待ちにしております。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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7ヶ月前
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Dyllz様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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「残念ながら、プレイヤーからのメッセージ、問い合わせ、リマインダーへの応答がないため、現時点ではさらなる調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできません。そのため、本件については一旦クローズとさせていただきます。
ただし、プレイヤーが今後再びご連絡をいただければ、いつでも本件を再開することが可能です。問題解決に向けてのサポートを継続する準備は整っておりますので、再度ご連絡いただければ幸いです。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

敬具
Kristina
Casino.Guru」
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