ホームクレームMotherland Casino - プレイヤーはアカウントのブロックや引き出しの遅延を経験します。

Motherland Casino - プレイヤーはアカウントのブロックや引き出しの遅延を経験します。

未解決
Casino Guruの決定

反応がない

ブラックポイント: 100

金額: $40

Motherland Casino
安全性指標:平均以下

クレームの概要

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アルメニア出身のプレイヤーは、カジノでの出金遅延とアカウント凍結に不満を表明し、その手続きは誤解を招きやすく、信頼性に欠けると主張しました。2度の本人確認手続きをクリアしたにもかかわらず、資金を出金できず、カスタマーサポートから軽視されていると感じました。苦情対応チームは、アカウント閉鎖と賞金の没収についてカジノに問い合わせ、問題解決を試みましたが、カジノ側への複数回の問い合わせが成功せず、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはキュラソーゲーミングコントロール委員会への更なる対応を検討するようアドバイスされました。

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2ヶ月前
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このカジノとその提携カジノグループにはご注意ください!出金は行われず、わざと出金を遅らせ、キャンセルボタンがまだ有効なのに常に出金処理中と表示されています。誰が信じるか分かりませんが、経験豊富なプレイヤーは絶対に信じないでしょう!サイトでは出金は即時と謳っていますが、これは事実ではなく、単なるテンプレートです!このカジノは有名ラップシンガーのイギー・アゼリアが所有していることを皆さんに知っていただきたいです。つまり、彼女はこのカジノと何らかの関係があり、彼女の評判は決して悪くなく、彼女に直接関係しているということです!これはあくまで私の推測ですが、レビューを見る限り、このグループのカジノはどれも同様に問題を抱えており、すべてが彼女のせいであるように思えます。私は2回認証を通過しましたが、最初の時は出金に6時間も待たされ、40ドルの暗号通貨を引き出すことができませんでした。本当にショックです!チャットで苦情を申し立てた後の2回目、TiTiのオペレーターがチャット後の引き出しを承認したのを一瞬見て嬉しくなりました。ページを更新すると、メモとともにアカウントから追い出され、ブロックされたと表示されます。実際にはお金を受け取っておらず、これは偽の承認です。ここのオペレーターはあなたを助けず、あなたの問題にまったく関心がありません。ここに首を突っ込むことは絶対にお勧めしません。スクリーンショットをいくつか撮ることができたのは残念ですが、証拠があります!正直なところ、最も詐欺的なプロジェクトでさえ、常にすべてを支払っていました。これは初めて見ましたが、寛容さに制限はありません。誰が彼らにサービスやゲーム活動を提供するためのライセンスを発行するのですか?普通の人々を全く気の毒に思わないのですか?

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2ヶ月前
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こんにちは、

ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

  • 現在、カジノアカウントにアクセスできないと理解してよろしいでしょうか?
  • また、出金が保留中だったと理解してよろしいでしょうか?具体的にいつ出金をリクエストされましたか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?

この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。

よろしくお願いします、

クリスティーナ


重要なお知らせ:

Casino.Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような要求をしてきた場合、いかなる情報も共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ承っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か疑わしい点がありましたら、直接ご連絡ください。

安全にお過ごし下さい。


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2ヶ月前
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2ヶ月前
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2ヶ月前
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2ヶ月前
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アカウントにアクセスできません!出金もされず、ボーナスも使っていません。入金した分は勝ちました。VPNについて問い合わせたところ、問題ないと言われました。オンラインチャットが読み込まれるようにVPNをオンにしましたが、VPNなしではチャットが読み込まれませんでした。メールでも返信がなく、2回認証を通過したので問題なかったのですが、わざと出金させなかったのです!結局、サイトの規約に違反したとしか言いようがありません。入金したお金を返金してくれないなんて、一体何に違反したというのでしょう?これは無名のサイトではなく、世界的なラップシンガーが経営するカジノです。カジノのアフィリエイトグループ全体に問題があり、肯定的なレビューは見つかりませんでした。

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2ヶ月前
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ご協力ありがとうございました。お客様の苦情は同僚のミハル( [email protected] )がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。


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2ヶ月前
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こんにちはgor1919さん、

ミハルです。お客様の苦情を引き継ぎました。この件を確認しました。カジノに連絡して、この件についてさらに詳しく調査し、何かお手伝いできることがないか確認いたします。

Motherland Casino を会話に参加していただきたく思います。



マザーランドカジノ様

プレイヤーのアカウント閉鎖と賞金没収について、さらに詳しい情報をご提供いただければ幸いです。具体的には、プレイヤーのどのような行為やゲームプレイが利用規約違反と判断されたのでしょうか?また、公表できない要因など、状況に影響を与えていると思われる点がございましたら、お気軽にメールにてご連絡ください。 [email protected]

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2ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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2ヶ月前
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gor1919様

カジノ側に何度も連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。カジノ側の協力なしには、残念ながらできることはあまりないと思います。この苦情はシステム上で「未解決」とさせていただきます。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないと承知しております。しかしながら、未解決の苦情による評価の低下は、カジノ側の対応を変えるきっかけとなる可能性があります。カジノ側が対応を決定した場合、苦情を再開し、メールにてご連絡いたします。

苦情をさらに追求したい場合は、キュラソーゲーム管理委員会(GCB)に電子メールで提出することができます。 [email protected] 規制当局への苦情申し立て方法 | Casino Guruの記事が役立つかもしれません。GCBはプレイヤーとゲーム運営者間の紛争を公式に扱っているわけではありませんが、それでも解決できる可能性がありますので、試してみる価値はあります。

彼らがどのように反応したか教えてください。 [email protected]このオプションを試す場合。

この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。



よろしくお願いします、

ミハル

カジノの達人

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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