ギリシャのプレイヤーは100回のフリースピンのプロモーションを利用し、20ユーロを入金して最初の50回のスピンを獲得しました。しかし、プロモーションの条件を満たしていたにもかかわらず、残りの50回のスピンは獲得できず、カジノ側から提供される情報に一貫性がなく、サポートも不十分でした。彼は残りのフリースピンと、問題への対応に対する補償を求めています。
NV Casino - プレイヤーはプロモーションのフリースピンを逃しています。
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6d 18h 36m 19s
NV Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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12時間前
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こんにちは、
入金前に「Sweet Rush Bonanzaで100回（50+50）のフリースピン」プロモーションを有効化しました。20ユーロを入金し、最初の50回のフリースピンを受け取ってプレイしました。これにより、プロモーションが正しく有効化され、条件を満たしていることが確認できました。
しかし、残りの50回のフリースピンは付与されませんでした。サポートは、入金前にボーナスを有効化しなかったと何度も主張しましたが、それは不可能です。正しく有効化されたため、システムは最初の50回のフリースピンしか付与しなかったからです。
サポートは矛盾した不正確な情報を提供し、スーパーバイザーへのエスカレーションを拒否しました。さらに、既に獲得したスピンを受け取るために再度入金を強要しようとしました。結局、問題は解決されずにチャットが終了しました。
これは宣伝されているボーナス条件に違反しており、不必要なフラストレーションを引き起こしています。
要求された解決策:
• 残りの50FSをクレジットする
• 不適切な対応や誤報に対する補償
スクリーンショットを提供します:
– オファー（50+50 FS）
– 20ユーロの入金証明
– 最初のFSから残っているボーナス残高は0.06ユーロです
– チャット記録のスクリーンショット
ご協力ありがとうございます。
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5時間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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5時間前
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親愛なるgvasilios様
ご報告いただきありがとうございます。残りのフリースピンに関してご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
何が起こったのかをよりよく理解するために、いくつかの点を明確にしていただけますか?
- 「Sweet Rush Bonanza で 100 回の無料スピン (50+50)」プロモーションを有効にしたとき、入金する前に、ボーナスが正常に有効になったことを示す確認メッセージやステータスの変更がシステムに表示されましたか?
- また、残りのスピンは最初の 50 回を完了するとすぐにクレジットされるはずだったのか、それとも規約によると 2 回目のバッチには遅延や条件が記載されていたのかを確認してください。
- 最後に、ご指摘いただいたスクリーンショット（オファーの詳細、入金証明、ボーナス残高、サポートとのチャット記録）を共有してください。また、関連するやり取りがあれば、下記まで転送してください。 [email protected]それがあなたにとって簡単であれば。
これらの詳細情報を提供していただくことで、調査を進め、解決に向けて取り組むことができます。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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