ドイツ在住のプレイヤーは、2026年5月14日から出金申請を保留しており、25日間「審査中」のまま解決に至っていない。彼の口座は完全に認証されており、過去には問題なく出金できたこともあるが、カジノ側が支払いを回避するために意図的に遅延させていると考えている。
カジノグルーチームの皆様へ
私は、2026年5月14日の出金申請に関して、オーシャンブリーズカジノ(oceanbreeze34.com)に対して正式な苦情を申し立てます。
2026年6月8日現在、私の出金はまだ「審査中」です。これは25暦日(17営業日)の遅延です。私のアカウントは完全に認証されており、過去に出金に成功しており、サポート( support@infooceanbreeze.com追加の書類は不要であることを確認しました。
「21営業日の審査期間」という定型文で手続きが滞っています。これは支払いを回避するための時間稼ぎの戦術だと感じています。出金状況と申請日を示すスクリーンショットがあります。ご協力ありがとうございます。
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
tisch888様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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