ポーランド在住のこのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため2026年4月5日にOnlySpinsカジノから自己排除したが、アカウントがまだ有効でプロモーションメッセージが届いていることに気づいた。彼女は1800ポーランドズウォティを入金したが、それを失ってしまい、返金を受けるための支援を求めている。
OnlySpins Casino - プレイヤーのアカウントは、自己排除設定にもかかわらず、アクティブな状態のままです。
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6d 22h 15m 28s
OnlySpins Casino
安全性指標 8.3 高いクレームの概要
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18時間前
翻訳CasinoGuruチームの皆様へ
OnlySpinsカジノに関して深刻な問題が発生したため、ご連絡差し上げました。ご協力をお願いいたします。
私はそこにアカウントを持っていましたが、ギャンブル依存症であることを理由に、自己保護のため2026年4月5日に自己排除によりアカウントを閉鎖しました。2026年6月5日、彼らは私にメールとテキストメッセージで様々なボーナスのオファーを送り始めました。その結果、私はそのサイトを開いて、アカウントがブロックされていないことに気づきました。実際、アカウントはまだ開いたままです。さらに、私はそこに1800ポーランドズウォティを入金しました。
残念ながら、有効な対応は得られず、アカウントは有効なままでした。その結果、1800ポーランドズウォティを失いました。
貴社のウェブサイトとレビューによると、このカジノは信頼できるようです。つきましては、失った金額の返金手続きについて、ご協力をお願いいたします。
関連するメールを送信したことを証明できます。この行為はギャンブル依存症の人にとって非常に残酷なものであることは言うまでもありません。プレイヤーがギャンブルの問題を訴え、ギャンブルをやめようと努力しているにもかかわらず、2か月後にカジノから巨額のボーナスが支給され、許可なくアカウントが再び開設されてしまう場合、私たちはどのように身を守ればよいのでしょうか？
ご支援ありがとうございます。
ご質問があれば、喜んでお答えします。
よろしくお願いします
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳こんにちは。苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。OnlySpins Casinoでのご不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- 現在もアカウントにアクセスできる状態かどうか確認していただけますか？
- このカジノで本人確認（KYC）を完了されたかどうか、ご確認いただけますでしょうか？
- カジノとのやり取りについて、他に何か情報があれば教えていただけますか？メールやチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 attila.g@casino.guruまたは、ここにスクリーンショットを投稿してください。
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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