ギリシャのプレイヤーがOpabetに対し、サポートで確認された466ユーロのキャッシュバックがアカウントのボーナス制限により消えた件について苦情を申し立てました。彼は23,000ユーロを賭けましたが、キャッシュバックの資格に影響する制限について一切知らされていませんでした。彼はOpabetに対し、キャッシュバックを手動で入金するか、補償するよう求めています。
Opabet Casino - プレイヤーのキャッシュバックは没収されました。
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Opabet Casino
安全性指標：新設カジノクレームの概要
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こんにちは、
Opabet に関して、私のアカウントに入金されるはずだった 466 ユーロのキャッシュバックが消えたことについて苦情を申し立てたいと思います。
タイムラインと詳細:
• 私はOpabetのロイヤルティプログラムメンバーであり、登録以来アクティブにプレイしています。
• キャッシュバック期間中に約 23,000 ユーロの賭けを完了しました。これはキャッシュバック額に完全に充当されます。
• 466 ユーロのキャッシュバック額がボーナス セクション (または利用可能額) に表示されましたが、その後、アカウントにボーナス制限が適用されたため消えてしまいました。
• サポートに問い合わせたところ、466 ユーロのキャッシュバックが私のアカウントに入金されるはずであることが書面で確認されました。
彼らの正確な説明は、私のアカウントでは「ボーナスが制限されているため」キャッシュバックを有効にできないというものでした。
• ただし、アカウント制限によりキャッシュバックの資格が失われるという通知は一切なく、また、完全に資格を満たしているボーナスを受け取れないという警告もありませんでした。
• 複数回サポートに連絡し、指示に従ってメールも送りましたが、解決策が見つかりません。
私がこの苦情を申し立てる理由:
• キャッシュバックは私のアカウント向けであり、Opabet のサポート チームによって確認されました。
• 私は明確な関与とコンプライアンスを示し、23,000ユーロの賭けを完了しました。
• キャッシュバックがクレジットされなかった唯一の理由は、システムまたはアカウントの制限によるものであり、私の側の操作によるものではありません。
• 私は Opabet に対し、466 ユーロのキャッシュバックを手動で入金するか、同等の補償金を支払うよう要求します。これは、技術的またはアカウントの制限によりボーナスが失敗した場合の標準的な手順です。
私はこの苦情を誠意を持って提出しており、スクリーンショット、チャットの記録、電子メールの返信、その他必要な裏付けとなる証拠を提供する準備ができています。
ご協力ありがとうございます。
コスタス
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8時間前
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プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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8時間前
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Drxswe43様
苦情をご提出いただきありがとうございます。Opabetカジノで不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。
状況を総合的に把握するために、以下の質問にお答えいただければ幸いです。
- カジノのサポートに問題を伝えましたか？彼らの対応はどうでしたか？
- これはこのカジノでの最初のキャッシュバックボーナスでしたか?
- アカウントは完全に確認されましたか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
カタリナ
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