ホームクレームPlayAmo Casino - プレイヤーはカジノでの搾取とGDPR違反について警告。

PlayAmo Casino - プレイヤーはカジノでの搾取とGDPR違反について警告。

終了
Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

金額: €5,500

PlayAmo Casino
安全性指標:高い

クレームの概要

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オーストリア出身のプレイヤーは、PlayAmoによるギャンブル依存症の搾取とデータ保護法違反を主張し、深刻な懸念を表明しました。彼は3度にわたりアカウントの自己排除を試みましたが、何のサポートも受けられず、ボーナスオファーを利用してプレイを続けるよう勧められました。苦情対応チームは彼を支援するため、より多くの情報を収集しようと試みましたが、彼からの返答がないため、最終的に苦情をクローズせざるを得ませんでした。プレイヤーは、コミュニケーションを再開したい場合、将来的に苦情を再開する選択肢を保持していました。

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4ヶ月前
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PlayAmoに関する苦情 – ギャンブル依存症を狙った悪質な行為やデータ保護違反にご注意ください


PlayAmoで長期間プレイし、アカウントをブロックしようと何度も試みました。合計3回です。しかし、ブロックされるどころか、ボーナスオファーやフリースピンでプレイを続けるよう積極的に誘われました。


私の目立ったゲームプレイ行動は、問題視されるどころか、意図的に利用されました。プラットフォームは予防的な対応をせず、むしろ、私が自制心を失った兆候を記録していたにもかかわらず、標的を絞ったおとりオファーで私の危険な行動を助長しました。


さらに、必要な書類を複数回提出したにもかかわらず、アカウントは適切に確認されませんでした。現在に至るまで、完全な確認も拒否も受け取っていません。これは、意図的な透明性の欠如を示唆しています。


特に深刻なのは、GDPR第15条に基づく私のデータ開示が、繰り返し要求したにもかかわらず、全く提供されなかったか、不完全または不正確な形で複数回提供されたことです。私は明らかに、事実に基づく裁判外の解決に向けて繰り返し努力しましたが、PlayAmoは応答しませんでした。


この事件は現在、関係するデータ保護および賭博規制当局に係属中です。私の見解では、このカジノの行為から導き出される結論はただ一つです。

問題のあるゲーム行動をとるプレイヤーは意図的に操作され、データは隠蔽され、責任は組織的に回避されます。


このプロバイダーについては注意するよう強くお勧めします。



PlayAmoに関する苦情 – ギャンブル依存症の悪用とGDPR違反に関する警告


PlayAmoで長期間プレイしており、3回にわたってアカウントの自己排除を試みましたが、そのたびに私の要求は受け入れられず、ギャンブルを続けるためのボーナスプロモーションやフリースピンが提供されました。


私の明らかに問題のあるギャンブル行動は対処されず、むしろ積極的に悪用されました。プラットフォームは責任ある行動を一切取らず、標的を絞ったインセンティブを通して過剰なプレイを奨励しました。


さらに、必要な書類を複数回提出したにもかかわらず、私のアカウントは一度も適切に確認されませんでした。今日に至るまで、明確な確認や拒否の通知はなく、意図的な透明性の欠如を示唆しています。


最も懸念されるのは、GDPR第15条に基づくデータ主体によるアクセス要求が、複数回のフォローアップにもかかわらず、完全に無視されるか、不完全で誤解を招くような情報で回答されたことです。私は何度も友好的な解決と法廷外での解決を試みましたが、PlayAmoは適切な対応を一切しませんでした。


この件は現在、データ保護当局とギャンブル監督当局によって処理されています。私の見解では、PlayAmoは明らかに依存症の兆候を示すユーザーを意図的に操作し、データを隠蔽し、組織的な戦術によって責任を回避していると考えられます。


このオペレーターに対しては細心の注意を払うよう強くお勧めします。

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4ヶ月前
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こんにちは、

ご苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。PlayAmoカジノでのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。

状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたのアカウントがブロックされているか、それともまだアクセスできるのか教えていただけますか?
  • 自己排除リクエストとカジノからの回答を教えていただけますか?情報を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected]
  • カジノで最後に入金を許可したのはいつだったか教えていただけますか?
  • カジノはあなたの返金リクエストに応じましたか?カジノからの返答は何でしたか?

アカウントにまだアクセスできる場合は、もう一度自己排除リクエストを送信することをお勧めします。ただし、今回はメールのコピーに私を含めてください。

自己排除を申請する際は、アカウントを無効化する理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートには毎日多くのリクエストが寄せられるため、メールの件名は目立つようにマークを付け、すぐにわかるようにしてください。目立つようにマークを付けることで、リクエストが迅速に承認される可能性が高まります。

例:

メールの件名: 自己排除:

プレイヤー情報:

ファーストネーム:

苗字:

生年月日:

カジノログイン:

電子メールアドレス:

PlayAmoカジノサポートより、

私は、このカジノから即時排除され、ギャンブル関連のマーケティング資料の受信を永久に禁止されることを希望していることをお知らせするために、この手紙を書いています。

私がそう決めた理由は、ギャンブルの問題に苦しんでいるからです。

この期間中に自己排除を取り消すことはできず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを承知しています。」

別のメールを送信してください [email protected] (コピーに私を含めることができます [email protected] ) 今後の進展があればお知らせください。

その間、責任あるギャンブルガイドの他のリソースと情報をこちらでご確認ください: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


重要なお知らせ:

Casino.Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへの支払いやアクセスを要求することはありません。Casino.Guruを名乗る人物がそのような要求をしてきた場合、いかなる情報も共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ承っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か疑わしい点がありましたら、直接ご連絡ください。

安全にお過ごし下さい。

Casino Guru管理者により編集済
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3ヶ月前
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BeCareful様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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「残念ながら、プレイヤーからのメッセージ、問い合わせ、リマインダーへの応答がないため、現時点ではさらなる調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできません。そのため、本件については一旦クローズとさせていただきます。
ただし、プレイヤーが今後再びご連絡をいただければ、いつでも本件を再開することが可能です。問題解決に向けてのサポートを継続する準備は整っておりますので、再度ご連絡いただければ幸いです。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

敬具
Tomas
Casino.Guru」
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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