英国のプレイヤーは、ギャンブル依存症のため以前に自己排除していたにもかかわらず、RainBetが新規アカウント開設を許可したとして、同社に対し正式な苦情を申し立てました。しかし、負けが続いた後も苦情に対する有意義な回答はなく、自己排除後に入金した金額の全額返金を求めました。苦情処理チームはこのケースを審査し、カジノの対応は業界標準に準拠していると結論付けました。ただし、プレイヤーが異なるメールアドレスを使用して複数のアカウントを作成していたことが状況を複雑化させていた点を指摘しました。結果として、プレイヤーの最新のアカウントは閉鎖され、入金および損失した資金に関してほとんど対応策がないと判断されました。プレイヤーは、ライセンス当局に連絡してさらなる支援を求め、ギャンブル依存症に関する専門家の支援を受けるようアドバイスされました。
RainBet Casino - プレイヤーのアカウントは自己排除違反にリンクされています。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: £100,000
RainBet Casino
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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