ニュージーランド出身のプレイヤーは、Razedカジノからアカウント閉鎖の危機に直面しました。Razedカジノは、彼女が複数のアカウントを所有していると主張しましたが、彼女はアカウントは1つしか持っていないと主張していました。出金処理が行われているにもかかわらず、彼女のアカウントは停止され、3日以上経っても苦情担当チームからの返答はありませんでした。プレイヤーがRazedカジノからの返答を確認した後、問題は解決し、苦情担当チームは苦情を「解決済み」とマークしました。
Razed Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: NZ$810
Razed Casino
安全性指標：高いクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
こんにちは。Razedが私のアカウントを禁止しました。まだプレイしていましたが、アカウントには810が入っていて、出金処理が必要でした。出金は処理されましたが、複数アカウントを持っているという理由でアカウントが禁止されました。私はアカウントを1つしか持っていません。彼らが複数アカウントだと思っていたアカウントは、実は私のパートナーのアカウントで、楽しかったので自分でアカウントを作りました。何度もそのことを伝えています。彼らは私に苦情処理チームにメールを送るように何度も言っていますが、返信がなく、もう3日以上経ちました。当初は24時間以内に返信すると言われていました。
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
親愛なるemma628様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- アカウントへのアクセスを失う前に検証に合格しましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
こんにちは、
暗号通貨で入金しており、確認は必要ないため、確認しませんでした。
私はスロットをプレイしていますが、ボーナスは使用していません。
本当にありがとう、
エマ
自動翻訳：
公開
公開
7ヶ月前
翻訳
emma628様、ご返信ありがとうございます。カジノとの間におけるすべてのやり取りを下記まで転送していただけますでしょうか。 [email protected] ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
emma628様、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情は同僚のStefan（ [email protected] ）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
親愛なるemma628様
カジノに連絡して、できるだけ早く問題を解決するように努めます。
ここで、Razed Casino の担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
Razed Casino様
この状況についてコメントしていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
6ヶ月前
翻訳
親愛なるemma628様
問題が解決したとのこと、大変嬉しく思います。システム上で苦情を「解決済み」として記録いたします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ご存知の通り、当社はサービス料を頂戴しておらず、チップも一切お受けしておりません。しかしながら、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruにて、当社のサービスに関するご感想をお聞かせいただければ大変ありがたく存じます。率直なレビュー、そして改善のためのご提案は大変貴重です。皆様からのフィードバックは、オンラインカジノ関連の問題で当社へのお問い合わせを検討されている他の方々の参考となるかもしれません。
お時間頂きありがとうございます。
よろしくお願いします、
ステファン、Casino.Guru
自動翻訳：
