オーストラリア在住のプレイヤーは、カジノアプリが利用できず、ログインしようとすると別のカジノにリダイレクトされるという問題に直面しました。苦情対応チームは、状況を完全に把握するため、プレイヤーのアカウントに残っている資金や保留中の出金に関する情報を収集しようと試みました。しかし、プレイヤーが度重なる問い合わせや催促に応答しなかったため、苦情はそれ以上の調査を行わずにクローズされました。プレイヤーは、連絡を再開することで苦情を再開する権利を保持しています。
重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
cookie3023様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできることを願っています。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
アッティラ
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