ホームクレームSilverFox Casino - プレイヤーのカジノアプリへのアクセスはブロックされています。

SilverFox Casino - プレイヤーのカジノアプリへのアクセスはブロックされています。

終了
Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

金額: A$50

SilverFox Casino
安全性指標:かなり低い

クレームの概要

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オーストラリア在住のプレイヤーは、カジノアプリが利用できず、ログインしようとすると別のカジノにリダイレクトされるという問題に直面しました。苦情対応チームは、状況を完全に把握するため、プレイヤーのアカウントに残っている資金や保留中の出金に関する情報を収集しようと試みました。しかし、プレイヤーが度重なる問い合わせや催促に応答しなかったため、苦情はそれ以上の調査を行わずにクローズされました。プレイヤーは、連絡を再開することで苦情を再開する権利を保持しています。

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1ヶ月前
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アプリは利用できなくなり、ログインしようとすると別のカジノにリダイレクトされます

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1ヶ月前
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重要なお知らせ:

Casino Guruは、KYC(本人確認)手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。

プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。

何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。

ご安全にご利用ください。

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1ヶ月前
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cookie3023様、

苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

  • アクセスできなくなった時点で、お客様の口座に残高があったかどうか確認していただけますでしょうか?
  • さらに、保留中の出金はありましたか?

この問題の解決をできるだけ早くお手伝いできることを願っています。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

アッティラ

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1ヶ月前
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cookie3023様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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「残念ながら、プレイヤーからのメッセージ、問い合わせ、リマインダーへの応答がないため、現時点ではさらなる調査を進めたり、潜在的な解決策を提供したりすることはできません。そのため、本件については一旦クローズとさせていただきます。
ただし、プレイヤーが今後再びご連絡をいただければ、いつでも本件を再開することが可能です。問題解決に向けてのサポートを継続する準備は整っておりますので、再度ご連絡いただければ幸いです。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

敬具
Attila
Casino.Guru」
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードやその他の個人情報を尋ねたり、お客様のカジノや銀行口座にアクセスしようとしたり、当社のサービスに対する支払いを要求したりすることは決してありません。
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