イタリアのプレイヤーは、新しい REVOLUT カードを有効にした後、1625 ユーロの賞金を引き出すのに苦労しました。引き出しリクエスト後、チェックのために警告なしにアカウントが停止され、引き出しが取り消されたため、アカウントにアクセスして詳細情報を入手できなくなりました。電子メールとカスタマー ケアで問題を解決しようと何度も試みましたが、サポートは受けられませんでした。数回の電話の後、問題は解決し、アカウントのロックが解除され、賞金にアクセスできるようになりました。
Sisal Casino - プレイヤーのアカウントは説明なしに停止されました。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €1,625
Sisal Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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ディスカッション
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10ヶ月前
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こんにちは。多額の支払いをいただいたことを考えると、私はこのサイトの非常に立派な顧客であることを指摘したいと思います。
しかし、私は時々大きな不便を抱え続けており、それが私が書くことにした理由です。昨日、私はこのカジノでお金を入金して新しいREVOLUTカードを有効化しました。問題はありません（しかし、明らかに、入金する限り、あなたがマフィアや犯罪者であっても構いませんが、彼らは気にしません）。私は1625ユーロというかなりの金額を獲得し、この登録済みカードを使用して引き出しを行いました。このカードで明らかに引き出しが可能です。数時間後、サイトに戻ろうとすると（引き出しはステータスであることが多いため）、アカウントがチェックのために一時停止されていることに気づきました。警告すらありません。SISAL番号を見つけて説明を求めると、彼らは私に、文書を挿入してライブ顔認識でメールに返信するように言いました。その間に、彼らは（彼らの言うには）引き出しを取り消してアカウントに返金しました（しかし、私はアクセスできないのでわかりません）。電子メールで 2 回リクエストしてから 15 時間経ち、「カスタマー ケア」に連絡しましたが、何も起こりませんでした。まず、私は長い間顧客でしたが、私の入金について不満を言う人は誰もいませんでした。私は助けを必要としており、このプラットフォームでプレイすることで何が起こるのかを人々に知ってもらいたいです。まず、私は EUROBET (非常に深刻) と LOTTOMATICA にゲーム アカウントを持っていることを述べます。Sisal で行う操作とまったく同じ操作を行っていますが、誰も私をこのように扱おうとはしませんでした。
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10ヶ月前
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こんにちは、Davesaintさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Sisal Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？
- 新しい支払い方法を確認するための書類を転送しましたか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
新しいお支払い方法はそれぞれ確認する必要があり、処理には最大 14 日かかる場合があることにご注意ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
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9ヶ月前
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親愛なるデイブサント様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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