ルクセンブルクのプレイヤーは2300USDTを入金しましたが、その後失いました。しかし、343.24ユーロのキャッシュバックを受け取る資格があり、出金を試みました。10日以上も入金が行われなかった後、VIPステータスを通知された当日に、カジノ側から何の通知もなくキャッシュバックが差し引かれたことが判明しました。この件に関してカジノ側から納得のいく回答を得ておらず、詐欺だと考えています。
Slots Don Casino - プレイヤーのキャッシュバックは没収されました。
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6d 22h 39m 32s
Slots Don Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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1ヶ月前
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こんにちは！
2025年10月11日に、ウェルカムボーナスを利用してslotsdonに2300米ドルを入金しました。入金額とボーナス額をすべて失ってしまいました。しかし、ウェルカムプロモーションにはキャッシュバックも含まれていました。2025年10月13日にslotsdonからキャッシュバックが届いたというメールを受け取りました（必要であれば、すべてのメールをご提供できます）。
当日、キャッシュバックの全額（343.24ユーロ）を出金しました。しかし、10日以上入金がなかったため、slotsdonにログインしたところ、キャッシュバックが支払われていないことがわかりました。システムには、2025年10月14日にslotsdonがその金額（343.24ユーロ）を残高から差し引いたと表示されていました。スクリーンショットを添付します。
この件に関して、カジノ側からは一切通知を受けていないことを付け加えておきます。さらに、10月14日、つまりSlotsdonが私のキャッシュバックを盗んだのと同じ日に、VIPになったというメールを受け取りました（必要であれば提供可能です）。
2025年11月2日、私はチャットでslotsdonに質問を送り、なぜキャッシュバックを受け取っていないのか、妥当な回答を得られなかったのか（チャットの全文を添付）、カジノ側は自らの行動の正当性について一切説明せず、利用規約について法的な言及もできなかったと伝えました。
私は何も違反しておらず、これは純粋な詐欺カジノであることを知っています。この状況を解決するためにあなたの協力をお願いするとともに、他のプレイヤーにもこの詐欺カジノを避けるように知らせてください。
最高、
A.
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1ヶ月前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1ヶ月前
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Luxplayer様
苦情をご提出いただきありがとうございます。Slots Don Casino で不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。
状況を総合的に把握するために、以下の質問にお答えいただければ幸いです。
- キャッシュバックボーナスをまだ賭けていないと理解してよろしいでしょうか?
- このカジノのKYC認証に合格しましたか？
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
カタリナ
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4週間前
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Luxplayer様
ご返信ありがとうございます。
- この特定のプロモーションのルールを教えていただけますか?
- さらに、このカジノとのやり取りをすべて転送していただけますか？ [email protected]これには、電子メール、ライブチャットの記録、および付随するスクリーンショットが含まれます。
メールが送信されたら、このスレッドで私に通知してください。
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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2週間前
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Luxplayer様
ご返信とメールありがとうございます。
このプロモーションに関する利用規約は受け取っていません。貴社にはそのような利用規約はないと考えてよろしいでしょうか？
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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2週間前
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こんにちは！プロモーションのルールは変更される可能性があるため、現在確認できていません。しかし、提供したスクリーンショットから、私が対象でキャッシュバックを受け取っていたことが明らかです。その後、キャッシュバックは盗まれてしまいました。カジノサポートとのチャットのスクリーンショットもすべて提供しましたが、カジノ側はキャッシュバックの賭け条件について一切言及していないことがお分かりいただけると思います。また、すべてのメールを転送いたしました。詐欺であることを明確に見抜くための十分な情報と証拠をお持ちだと思います。
詐欺カジノ！こんなひどい経験は初めてです。絶対にこのカジノは避けてください。
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1週間前
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Luxplayer様
ご協力いただき、必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。これまで私たちと情報を共有していただいた時間と労力に、心から感謝申し上げます。
あなたの苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専属の解決者であるピーター（ [email protected] ）。これは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとのコミュニケーションを直接引き継ぎ、この時点からお客様のケースを管理します。
現時点では、お客様からのご対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当のResolverがこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様のケースは、経験豊富な専門家にお任せください。
あなたの幸運を祈り、あなたの事件がすぐに満足のいく形で解決されることを祈っています。
敬具、
カタリナ
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1週間前
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こんにちは、
Luxplayer様、情報をご提供いただきありがとうございました。一緒にこの問題を解決できれば幸いです。
Slots Don Casino に、この苦情の解決に向けてご支援をお願いしたいと思います。プレイヤーの賞金が没収された理由と、この問題の解決に向けて私たちができることについてお聞かせください。
ありがとう！
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1時間前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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