韓国のプレイヤーはSTAKEによってアカウントをロックされ、4644.26 USDTが凍結されました。2ヶ月間サポートに連絡を取りましたが、資金に関する支援は一切得られませんでした。苦情処理チームは状況を調査し、複数アカウントに関する規約違反を理由にアカウントをロックしたのはカジノ側の規則に則った行動であると結論付けました。プレイヤーには、複数アカウントの作成は避け、公式チャネルを通じてカジノとやり取りすべきだったとアドバイスしました。複数アカウントの作成は、通常、取り返しのつかない複雑な状況につながる可能性があるためです。苦情はそれ以上のサポートなしに終了しました。
Stake Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は凍結されました。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: ₩6,600,000
Stake Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
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ディスカッション
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1年前
翻訳circle4715様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。調査を進める前に、カジノとの関係についてお聞かせいただけますでしょうか？常連プレイヤーだったのでしょうか、それともアフィリエイト契約を結んでいたのでしょうか？
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Casino.Guruは、いかなる支払いを要求したり、お客様のアカウントへのアクセスを要求したりすることはありません。Casino.Guruの担当者を名乗る人物がそのような行為を要求してきた場合、いかなる情報も提供しないでください。
当社がお客様に連絡を取る唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じて行うことです。
注意を怠らず、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
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1年前
翻訳私は常連客でした。しかし、4段階認証を完了していたにもかかわらず、資金が凍結されてしまいました。他のプロモーションコードを使っていた人たちは資金が凍結されましたが、彼らの口座のお金は引き出されていました。しかし、私は常連客なので、資金は引き出されていません。
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1年前
翻訳circle4715さん、ご返信ありがとうございます。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- フォーラムのメッセージから判断すると、複数アカウントを作成したと非難されたと理解してよろしいでしょうか？このカジノで複数のアカウントを使用していたかどうか、詳しく教えていただけますか？
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
ありがとう。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
翻訳1. 主にスポーツベッティングをしていましたが、サイト側が勝手に賭け金の上限を調整したため、カジノやスロットをプレイするようになりました。
2.Korアフィリエイトから複数のアカウントを使用するようにアドバイスされました。
3. いいえ、ボーナスなしで賭けます。
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1年前
翻訳あなたがいつも言っているアフィリエイトとは誰のことですか？カジノのサポートは複数のアカウントの作成を許可しましたか？あなたとカジノ（またはアフィリエイト）との間の関連するやり取りをすべて転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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1年前
翻訳circle4715さん、申し訳ありませんが、ほとんどのオンラインカジノではプレイヤーが複数のアカウントを登録することを許可していません。Stake Casinoも例外ではありません。利用規約には以下の記載がありました。
複数のアカウント
4.9 プレイヤー1人につき、ステークアカウントは1つのみ有効です。お客様がご自身の名義または他の名義で複数のステークアカウントを開設しようとした場合、または開設に成功した場合、あるいは他者のステークアカウントを使用して本ウェブサイトを利用しようとした場合、または利用に成功した場合、ステークはお客様のすべてのステークアカウントを直ちに閉鎖し、当該ステークアカウントの資金を全て差し押さえ、お客様による本ウェブサイトの今後の利用を禁止する権利を有します。
4.10 お客様が複数のステークアカウントを登録および／または使用している、または複数の異なるステークアカウントを使用する他の個人と共謀しているとStakeが信じる理由がある場合、Stakeはそのようなアカウントを複数のステークアカウントとみなし、すべてのステークアカウントを停止または閉鎖する権利を有します。また、Stakeは、プレイヤーが複数のアカウントを作成しようとしていないことを証明するまで、資金を留保する権利を有します。
4.11 複数のステークアカウントを登録していることに気付いた場合は、直ちに当社にご連絡ください。ご連絡いただけない場合、ステークアカウントが凍結され、資金が差し押さえられる可能性があります。
ここでもフォーラムでも投稿いただいた内容を慎重に検討した結果、誠に申し訳ございませんが、この件に関してこれ以上のサポートを提供することはできません。
ご説明いただいた内容から判断すると、詐欺の被害に遭われた可能性が高いと思われます。このような運営を行っている正規のカジノは存在しませんし、たとえそうであったとしても、Stake Casinoとの正式な関係を証明することは極めて困難です。
さらに、複数のアカウントの作成と使用は、ほとんどのカジノの利用規約に重大な違反となります。入手可能な情報に基づき、お客様のアカウントを閉鎖したカジノは、その規約を遵守していたと確信しています。
また、正直に言うと、借金で遊ぶと、他の問題が発生していなくても、潜在的な解決がかなり複雑になります。
この段階で私たちが提供できる最善のアドバイスは、常に公式チャネルを通じてカジノとやり取りし、複数のアカウントを開設しないようにすることです。複数のアカウントを開設すると、通常、取り返しのつかない複雑な問題が発生するからです。
ライセンス発行機関にご連絡いただき、ご自身のケースについてさらに詳しくご検討いただくことも可能ですが、彼らの見解も変わらないと思います。このような状況で、私たちがこれ以上のお役に立てないことを心よりお詫び申し上げます。今後のご多幸をお祈り申し上げます。
上記の理由により、この苦情は終了いたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。
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