インドのプレイヤーは、1,500ドル以上を賭け、アカウントアクティビティの証拠も提示したにもかかわらず、Stake Casinoから2025年4月の月間ボーナスを受け取っていないと報告しました。彼はカジノに何度か連絡を取り、解決を試みましたが、未だに何の説明も得られていません。苦情処理チームは、ボーナスに関するポリシーはカジノ側が独自に決定するものであり、カジノ側が決定に影響を与えることはできないと判断しました。そのため、この苦情はそれ以上の措置を取らずに終了しました。
Stake Casino - プレイヤーのボーナスが受け取られていません。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: ??
Stake Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
1年前
翻訳こんにちは、カジノグルーさん
Stake Casino に関する問題を報告いたします。2025年4月は1500ドル以上賭けたにもかかわらず、月間ボーナスを受け取ることができませんでした。
ステークは私が「十分に活動的ではなかった」と主張していますが、私は次の証拠を示しました。
4 月中の複数の成功した賭けを示す私の取引の CSV ファイル。
同じ期間の私のアカウントアクティビティのスクリーンショット。
ライブチャット、電子メール、ソーシャルメディアを通じてStakeに何度も連絡を試みましたが、解決策も説明も得られませんでした。
私はボーナスの資格基準を満たしていると信じており、この問題の解決にCasino Guruの支援をお願いしたいと思います。
助けてくれてありがとう。
添付ファイル:
アップロード：
CSVファイル
スクリーンショット（stake.jpg、stake1.jpg など）
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳2006amanpatel様
Stake Casino に関する問題が発生したこと、誠に申し訳ございません。
あなたのご意見は理解できますが、各カジノには独自のボーナスポリシーと報酬システムがあることにご注意ください。ボーナスは基本的にカジノからの贈り物であり、ボーナスの対象となるかどうか、またどのようなルールが適用されるかはカジノ側が判断します。
このタイプのボーナスを有効化できない場合は、特定の理由があると考えられます。ただし、当社はこれらの理由についてこれ以上の調査は行いません。また、カジノ側に特定のボーナスの提供を強制することもできません。
他に何かお手伝いできることがございましたら、お知らせください。
よろしくお願いいたします
ニック
自動翻訳：
公開
公開
1年前
翻訳件名: 月例ボーナス発行の続報
こんにちは[サポートチーム/ニック]、
ご返信ありがとうございます。
ボーナスはカジノの社内規定に従うことを完全に理解しています。しかしながら、私の活動に関して誤解が生じているように感じたため、ご連絡いたしました。
私はStakeでアクティブかつ定期的にプレイしており、4月だけでも1500ドル以上を賭けました。それにもかかわらず、「非アクティブ」とみなされ、わずか2ドルのボーナスしか受け取れませんでした。これは非常に不公平で、やる気をなくさせられます。
このレベルのアクティビティには、より適切なボーナスが付与されるべきです。少なくとも、一般的な回答ではなく、きちんとしたレビューを受けるべきです。私はいつもStakeで楽しくプレイしてきましたが、今回の経験では非常にがっかりしました。
特別な扱いを求めているのではなく、プラットフォームへの継続的な貢献に基づいて公平な配慮を求めているだけです。この件を、私のアカウントを詳しく確認し、なぜこのような決定が下されたのかを明確に説明できる担当者にエスカレーションしていただければ幸いです。
ご理解とご協力に感謝いたします。
2006アマンパテル
自動翻訳：
