クロアチアのプレイヤーは、TikiTakaカジノが2025年10月17日に警告や説明もなくアカウントを閉鎖し、現在審査中であると報告しました。彼はログインできず、約400ユーロにアクセスできず、何度もメールを送ったにもかかわらず、カジノからの返信はありませんでした。問題はプレイヤーが資金を受け取ったことで解決し、TikiTakaカジノはアカウントに残高がないことを確認しました。プレイヤーの確認後、苦情は解決済みとして記録されました。
TikiTaka Casino - プレイヤーのアカウントが予期せず閉鎖されました。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: €400
TikiTaka Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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1ヶ月前
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こんにちは、
TikiTakaカジノが何の警告も理由もなく私のアカウントを閉鎖しました。審査中と表示され、ログインできません。スポーツベットとちょっとしたカジノをしていました。これが私の唯一のアカウントで、PCとスマートフォンを使ってログインしていました。今はアクセスできず、残っているお金を引き出すこともできません。残高は正確には分かりません。400ユーロくらいだと思います（きっと彼らは把握しているはずです）。何度かメールを送っていますが、返信がありません。2025年10月17日にアカウントがブロックされ、それ以来何の返信もありません。
ありがとう
韓国
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1ヶ月前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1ヶ月前
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s1ko07様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- このカジノでどれくらいプレイしていますか？
- アカウントへのアクセスを失う前に検証に合格しましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
カタリナ
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1ヶ月前
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こんにちは、
私は約 1 か月間プレイヤーでしたが、いかなる利用規約にも違反していませんでした。
求められなかったため、KYC は行いませんでした。
いいえ、ボーナスはすべて拒否しました。
韓国
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1ヶ月前
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s1ko07様
お返事ありがとうございます。
このカジノとのやり取りをすべて転送していただけますか？ [email protected]これには、電子メール、ライブチャットの記録、および付随するスクリーンショットが含まれます。
メールが送信されたら、このスレッドで私に通知してください。
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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4週間前
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s1ko07様
ご協力いただき、必要な情報をすべて提供していただき、誠にありがとうございます。これまで私たちと情報を共有していただいた時間と労力に、心から感謝申し上げます。
あなたの苦情は、当社のプロセスの次の段階に進み、専属の解決者であるIgor（ [email protected] ）。これは当社の手続きにおける標準的なステップであり、解決担当者がカジノとのコミュニケーションを直接引き継ぎ、この時点からお客様のケースを管理します。
現時点では、お客様からのご対応は不要です。追加情報が必要な場合は、担当のResolverがこのスレッドを通じてご連絡いたします。お客様のケースは、経験豊富な専門家にお任せください。
あなたの幸運を祈り、あなたの事件がすぐに満足のいく形で解決されることを祈っています。
敬具、
カタリナ
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4週間前
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s1ko07様
TikiTakaカジノで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く解決できるよう努めさせていただきます。
ここで、TikiTaka カジノの担当者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決にご協力いただきたいと思います。
ティキタカカジノ様
この状況についてコメントしていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
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3週間前
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親愛なるみんな、
ご辛抱いただきありがとうございます。
アカウントを確認するために、電子メールで書類を要求しましたのでお知らせします。
よろしくお願いします、
ティキタカチーム
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3週間前
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こんにちは、
昨日13:18 EETに必要な書類をすべて送信したことを思い出してください。（エージェントJudita）
そして今、あなたから同じメールが届きました。同じ書類の提出を求めています。ただし、エージェントは違います。（エージェント：Zina）
敬具
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2週間前
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親愛なるみんな、
ご辛抱いただきありがとうございます。
当該リクエストを関係部署に転送いたしましたので、お知らせいたします。
よろしくお願いします、
ティキタカチーム
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1週間前
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親愛なるみんな、
ご辛抱いただきありがとうございます。
弊社では、このリクエストに最優先で対応中であることをお知らせいたします。
よろしくお願いします、
ティキタカチーム
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1週間前
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親愛なるみんな、
ご辛抱いただきありがとうございます。
弊社側からの出金リクエストが正常に完了し、出金可能な残高がなくなったことをお知らせいたします。
よろしくお願いします、
ティキタカチーム
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6日前
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s1ko07様
TikiTaka Casino によると、あなたのアカウントには残高がありません。
この問題が解決されたと思われる場合は、お知らせください。
「解決」ボタンを使用すると、この苦情を自動的に解決済みとしてマークすることもできます。ありがとうございます。
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6日前
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本件について、プレイヤーご本人が専用ボタンにて苦情を解決済みとしてマークされましたことを、関係者の皆様にご報告いたします。
s1ko07様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Igor
s1ko07様、
問題が解決されたとのことで、安心いたしました。本件の苦情は弊社システム上「解決済み」としてマークさせていただきます。ご協力とご確認、誠にありがとうございます。今後、今回の件やその他のカジノに関して問題が発生した場合は、どうぞお気軽に当社の苦情対応センターまでご連絡ください。
当社のサービスは常に無料で提供しており、いかなる謝礼も受け取っておりません。ですが、もしお時間がありましたら、Trustpilotにてサービスのご利用体験をシェアしていただけると幸いです： https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru 皆さまからの率直なレビューと改善のためのご意見は、今後のサービス向上に非常に役立ちます。また、同じような問題でお悩みの方々の参考にもなります。
ご協力とフィードバックに心より感謝いたします。
敬具
Igor
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