ドイツからのプレイヤーが出金要請を行ったにも関わらず、2週間弱出金を待ち続けています。
Trip2Vip Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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現在の状態
遅延した出金支払い待ち
4d 4h 42m 57s
Trip2Vip Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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6日前
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こんにちは、カジノグルチームの皆様、
オンラインカジノTrip2Vipでボーナスマネーを使ってプレイし、合法的に賭けました。アカウントは完全に認証済みです。最初の出金リクエストは2025年11月28日に提出しました。数日後、決済プロバイダーが見つからず、INPAY経由で出金するように通知されました。その後、ドイツのIBANを使用してすべての出金をINPAY経由で提出しました。最初の出金1000ユーロ（合計4000ユーロ）は昨日、私の口座に正常に送金されました。しかし、2回目の出金では決済プロバイダーに技術的な問題が発生しました。これは信じられません。同じ決済方法とIBANを使っても、ある日は問題なく機能していたのに、次の日には突然機能しなくなるなんて、一体どういうことでしょうか？全く信じられませんし、これからも信じられません。CasinoGuruチームには、出金プロセスを迅速に処理してもらえるよう強くお願いします。毎日サポートに連絡してお金を追いかけ続けるのは、もう無理ですし、したくもありません。
よろしくお願いします
MS
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6日前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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6日前
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Ap0mxi様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
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