ケベック州のプレイヤーは 12 月 27 日に引き出しをリクエストし、12 月 30 日まもなく支払いが行われると約束されていました。しかし、1 月 8 日の時点では、プレイヤーは資金を受け取っておらず、サポートも応答がなく、意図的な遅延ではないかという懸念が生じていました。問題は、カジノのサポート チームとのやり取りの後、プレイヤーが資金の受け取りを確認したことにより解決しました。弊社のシステムでは、この苦情を「解決済み」としてマークし、プレイヤーの協力に感謝しました。
Trybet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
金額: C$2,750
Trybet Casino
安全性指標：新設カジノクレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
11ヶ月前
翻訳
12 月 27 日に引き出しをリクエストしました。12 月 30 日にライブチャットで、すぐに支払いが行われると伝えられました (添付のスクリーンショットを参照)。
今は 1 月 8 日ですが、まだ支払いを受けておらず、サポート チームは私のメールにもライブ チャットにも返信せず、既読のままになっています (他のスクリーンショットを参照)。
彼らは故意に私の支払いを遅らせ、資金を差し押さえていると思います。
自動翻訳：
公開
公開
11ヶ月前
翻訳
親愛なるbaseschalke様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- これまでに引き出しに成功したことはありますか?
- KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
自動翻訳：
公開
公開
11ヶ月前
翻訳
ご返信ありがとうございます、basedschalke さん。出金リクエストの現在のステータスを教えていただけますか? カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドにあなたの出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
また、この問題に関して最近カジノに連絡してみましたか？あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを以下に転送してください。 [email protected]または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
自動翻訳：
公開
公開
11ヶ月前
翻訳
こんにちは、
まだ支払われていません。
2024 年 12 月 27 日から保留中の引き出しを示すスクリーンショットをあなたのメールで送信しました。メールとライブチャットでカジノに連絡を試みましたが、12 月 30 日の最後のメッセージ以来、応答がありません。
自動翻訳：
公開
公開
10ヶ月前
翻訳
親愛なるbaseschalke様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノ.グル
自動翻訳：
