ルーマニア出身のこのプレイヤーは、Vox Casinoのアカウントを閉鎖してほしいと希望しているが、アカウント停止の要請にもかかわらず、カジノ側は対応していない。彼は5月8日か11日にアカウント制限を最初に試みて以来、損失を被っていると考えており、メールへの返信がないことに不満を募らせている。
Vox Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されません。
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6d 22h 8m 47s
Vox Casino
安全性指標 8.8 高いクレームの概要
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18時間前
翻訳キュラソーに登録されているVox Casinoはルーマニアでは営業できないようです。アカウントを開設し、数日後に5月にいくらかお金を失ったと思い、アカウントをブロックするように頼みましたが、彼らはそうしませんでした。何度かメールを送ったので、アカウントを閉鎖して、5月11日に初めてブロックしようとした時（あるいはもっと前だったか、はっきり覚えていませんが、5月8日か11日だったと思います）からのすべてのお金を返してほしいと思っています。それでも彼らは私にお金を失わせました。チャットでアカウントを削除するように頼んだところ、彼らはメールを送るように言いました。 help@voxcasino.comしかし、彼らは何もせず、私を無視して遊ばせているだけです。必要なら、もっと添付ファイルがあります。
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2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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2時間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
まず、口座閉鎖と自己排除の違いを明確にしておきたいと思います。
- アカウントの閉鎖は簡単な手続きで、影響は最小限です。プレイヤーはいつでもアカウントを再開でき、カジノ側にはプレイヤーに対する継続的な義務は一切ありません。
- 一方、自己排除にはより厳しい制限が伴います。プレイヤーが自己排除を申請し承認された場合、カジノは特定の状況（例えば、一定期間の冷却期間後など。ただし、ギャンブル依存症のプレイヤーの場合は決して再開しません）を除き、アカウントを再開しないことに同意します。
アカウントを閉鎖する理由を具体的に教えていただけますか？また、カジノに送信されたアカウント閉鎖依頼書とカジノからの返信を転送していただけますでしょうか？送付先は以下のとおりです。 attila.g@casino.guru 。
ご協力ありがとうございます。
よろしくお願いします、
アッティラ
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