ドイツのプレイヤーは180ユーロの出金を申請し、12月1日に承認されましたが、取引は失敗し、資金は受領されませんでした。2度目の試み後も、プレイヤーは資金を受け取れず、サポートから支払い領収書の発行に関する回答も得られていません。
WikiLuck Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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安全性指標：平均以下クレームの概要
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こんにちは。11月27日に180ユーロの出金をリクエストし、12月1日に承認されましたが、お金が届きませんでした。
12月5日に取引が「失敗」として返されました。すぐに再度出金を試みたところ、再び承認されましたが、それでもお金は届きませんでした。
何が問題なのかを何とか調査したいので、支払いの領収書が欲しいです。メールも返信が来ず、チャットも役に立ちません。
私は助けが必要です。
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4時間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4時間前
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こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。WikiLuckカジノでのご経験が残念なもので申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- これまでにカジノから賞金を引き出したことがありますか?
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- 銀行に連絡してサポートを依頼しましたか？カジノから支払い確認は受け取りましたか？
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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