日本のプレイヤーはカジノに660ユーロを入金しましたが、アカウントには600ユーロしか入金されませんでした。カジノ側は、この差異はブロックチェーンのせいだと主張しましたが、プレイヤーはガス料金を除いた全額が入金されていたことに気づきました。苦情処理チームは取引の詳細を確認し、支払われた金額がカジノに表示されている入金手数料と一致していることを確認しました。その結果、提出された証拠に基づき、苦情は却下されました。
Winningz Casino - プレイヤーは入金額に関する問題に直面しています。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: €660
Winningz Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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6ヶ月前
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このカジノに660ユーロ入金しましたが、反映されたのは600ユーロだけでした。
カジノ側は手数料を請求しないと説明しており、それはブロックチェーンによるものだが、
取引の結果、ブロックチェーンガス料金を差し引いた金額がカジノに支払われたことが判明しました。
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6ヶ月前
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andandjonnyx様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Winningz Casino で問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- いつ入金しましたか? また、いつ差異に気づきましたか?
- 入金にはどのような支払い方法を利用しましたか?
- 取引に関してカジノから何か確認を受け取りましたか?
- 入金のための取引ハッシュとカジノ取引履歴のスクリーンショットを提供していただけますか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ナタリア
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
6ヶ月前
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これはカジノの入金履歴です。200 ユーロと 400 ユーロが入金されました。
入金には仮想通貨が使われました。
https://tronscan.org/#/transaction/75c756a93fd50d30916cede6bb20fc5cbe5e6db33b94a178c2ea21ffa7a8d9f4
https://tronscan.org/#/transaction/68af644994063dab3454970ce0e1adf36e38b8cb2ddc0659aa04109e53405817
これが実際の取引です。ご覧のとおり、220ユーロと440ユーロ相当のユーロがカジノのアドレスに送金されています。
カジノ側は手数料を取らず、ブロックチェーンのガスコストによるものだと主張しているが、取引にはガスコストを差し引いた220ユーロと440ユーロが支払われたことが表示されている。
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6ヶ月前
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andandjonnyx様、カジノのキャッシャーを確認したところ、システム上、特定の取引に対していくらの金額が支払われるかが表示されるようですので、そちらもご承知おきください。まず、400ユーロと入力しようとしたところ、実際に支払われる金額は476USDTでした。ご提供いただいたハッシュによると、実際に支払われた金額は470USDTで、これは少ない金額です。スクリーンショットをご確認ください。
200ユーロを入力したところ、システムは238USDTの支払いが必要だと表示しました。実際は235USDTを支払いました。もう一度、スクリーンショットをご覧ください。
正確な手数料がキャッシャーで提示されたことは明らかなので、カジノ側に異議を唱えることはできません。為替レートや暗号通貨の変動性を考慮しても、もし誰かがあなたと同じ金額を入金しようとした場合、あなたが支払った金額は、現在決済システムが要求している金額と完全に一致しています。
上記の理由により、この苦情は却下させていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度は、より一層のお役に立てず申し訳ございません。今後、当カジノまたは他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
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