日本のプレイヤーは、2025年1月7日に提出された1,652ユーロの未解決の出金リクエストに関して、WizeBetsカジノに対して苦情を申し立てました。以前はKYC要件を遵守していたにもかかわらず、リクエストは長期間「検討中」のままであり、カスタマーサポートに説明を求めようとしましたが、曖昧な回答しか得られませんでした。
Wizebets Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
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Wizebets Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ワイズベッツカジノ（https://wizebets.com）に対して、未解決の1,652ユーロの出金リクエストに関する苦情を申し立てた。
2025年1月7日。KYC要件を満たした上で以前に資金の引き出しに成功したにもかかわらず、今回の引き出しリクエストは
解決されないまま長期間「検討中」のまま。
カスタマー サポートに繰り返し説明を求めましたが、返答は曖昧で繰り返しになり、意味のある進展はありませんでした。
この遅延により、業務の公平性と透明性について懸念が生じています。
この件を調査し、WizeBets が保留中の引き出しを速やかに処理できるよう、ご協力をお願いいたします。
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6時間前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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6時間前
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こんにちは、
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。Wizebetsカジノでのご経験が不快なものであったことをお詫び申し上げます。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノのアカウントにアクセスできますか?
- この問題について最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか?
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- この問題に関するカジノとのやり取りと、ステータスがわかる出金リクエストのスクリーンショットを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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