Fusion13様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況をより深く理解し、より効果的なサポートをご提供できるよう、以下の質問にご回答いただけますでしょうか。
- 問題が発生しているカジノへのリンクを共有していただけますか?
- 禁止理由を説明する通知やメッセージは届きましたか?もし届いている場合は、下記まで転送してください。 [email protected]またはここにスクリーンショットを投稿してください。
- この件に関してカジノのカスタマーサポートに問い合わせを試みられましたか?もしそうであれば、どのような対応でしたか?
- 入金したお金を使ってゲームをプレイしましたか、それともアカウントにまだ残っていますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
Dear Fusion13,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. To better understand the situation and assist you effectively, could you please provide answers to the following questions:
- Could you please share the link to the casino you're experiencing problems with?
- Did you receive any notification or message explaining the reason for your ban? If so, please forward it to me at [email protected] or post screenshots here.
- Have you attempted to contact the casino's customer support regarding this issue? If so, what was their response?
- Did you play any games with your deposit, or is it still untouched in your account?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
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