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Cookie Casino - プレーヤーがKYC検証を完了するのに苦労しています。

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金額: Can$400

Cookie Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年7月27日 | 解決済 : 2020年7月31日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4年前
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カナダのプレーヤーは、確認が不完全なため、賞金を引き出すことが困難です。検証が成功した後、プレーヤーは残高を引き出すことができました。

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4年前
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私は引き出しを要求し、運転免許証の表と裏の写真を求めるメールが送られました。カジノに預金したことを示す銀行の明細書の写真を送るように頼まれました、私は名前と住所が記載された公共料金の請求書を提出するように言われましたまた、私の銀行カードの写真を前後に送るように言われました。私はそれをすべてやった。それから彼らは私に運転免許証を持っている自分の写真と、カジノの名前と日付が書かれた紙を金で作っている私の写真を求めて送り返しました。私はこれをしました、そして、彼らはまだ私に私のお金を送ることを拒否します。この問題の解決策はどこにありますか?

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4年前
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親愛なるマルセル、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。苦情に添付された写真を確認しましたが、その多くは最高品質ではなく、汚れていたり、変な角度から撮影されていたりします。これがカジノが何度も何度も追加のドキュメントをためらって要求している理由かもしれませんが、これは私の推測にすぎません。

あなたと私との間で転送できるカジノとの間の関連するコミュニケーションはありますか?検証の遅延についてカジノから説明はありましたか?はいの場合は、すべて私のメールアドレスkristina.s@casino.guruに送信してください。

よろしくお願いします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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こんにちは、彼らは私の運転免許証と私の公共料金の請求書を受け入れました。今、彼らは私のフルネームの口座番号の支店と機関番号がカジノへのトランザクションも示している銀行の明細書が欲しいのです。私の問題は、ここカナダでは、銀行から1つの紙ですべての情報を入手できないことです。取引と名前が記載された紙、または名前とアカウント情報が記載された紙が提供されるため、両方を送信してみましたが、彼らは私が補給するために新しい何かを持って戻ってきます。

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4年前
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マルセル、返信とメールをありがとうございました。私はあなたの苦情をあなたの援助をする同僚のニックに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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カジノに連絡して、あなたの問題を知らせようと思います。

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4年前
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彼らは3日間の試みの後にようやく私のお金を与えます

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4年前
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親愛なるマルセル、

問題が解決したことをお知らせいただきありがとうございます。万が一トラブルがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

宜しくお願いします、

ニック

Casino.Guru

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