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CosmicSlot Casino - プレイヤーのアカウントは返金なしで閉鎖されました。

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金額: €20

CosmicSlot Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年7月1日 | 解決済 : 2024年7月31日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

3ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは 20 ユーロを入金しましたが、ほとんどのスロットが自分の地域では利用できないことがわかりました。カスタマー サポートに連絡したところ、カジノはゲームプレイを許可せずにアカウントを閉鎖し、払い戻しも行いませんでした。カジノに連絡したところ、払い戻しが処理されたことが確認されました。その後、プレイヤーは払い戻しを受け取ったことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

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4ヶ月前
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こんにちは。ギリシャから 20 ユーロを入金しました。プレイしようとしましたが、私の地域ではほとんどすべてのスロットがプレイできません。チャットを開いて伝えたところ、1 スピンもプレイせずに、お金が入ったままアカウントが閉鎖されました。どこに連絡すればよいですか? サイトを閉鎖します。返金されませんでした。文字通り詐欺です。誰もそこでプレイしません。

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4ヶ月前
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こんにちは、sbaraliasさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。CosmicSlot Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にはいつから確認されているか教えてください。カジノでボーナスを請求しましたか?アカウントが閉鎖されたのは正確にはいつですか?カジノと最後に連絡を取ったのはいつですか、またその内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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4ヶ月前
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こんにちは、ニック。確認を求められたことはなく、20ユーロ入金してすぐにプレイしましたが、ほとんどプロバイダーがプレイしていませんでした。ライブチャットにメッセージを送信し、何もプレイされていないと説明しましたが、警告なしにアカウントが閉鎖されました。プレイする時間さえありませんでした。このカジノは人々を騙しているだけだと思います。すぐにお金が返ってこなければ法的措置を取ります。

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4ヶ月前
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こんにちは、sbaraliasさん。

それで、20 ユーロ全額はまだあなたのアカウントに残っていますか? メールを送信してみましたか? もしそうなら、返信はありましたか?

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4ヶ月前
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まさにその通りです。お金は私が禁止された口座にあります。数え切れないほどのメールを送りましたが、誰も返事をくれませんでした。しかし、ギリシャのプロバイダーはプレイしておらず、どこにもリストされていないので、この特定のカジノでプレイしたくありません。私はすでに法的措置を講じています。私はカジノの規則に違反していませんが、彼らは私のお金を盗んだだけです。

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4ヶ月前
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こんにちは、sbaraliasさん。

この件に関するあなたとカジノ間のやりとりは、 nikolas.b@casino.guru 。

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4ヶ月前
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あなたがこれを教えてくれるまで 1 週間待ちました。アカウントがすぐに閉鎖されたときに、どのように連絡を転送すればよいですか? ここで話しているのは詐欺であり、あなたはそれらに対して保護されています。私はすでに法的措置を講じていますので、世界から盗むカジノを保護するのはやめてください。彼らが私のお金を盗み、アカウントを閉鎖したとあなたに伝えましたが、どのように連絡を送ればよいですか?

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4ヶ月前
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こんにちは、sbaraliasさん。

カジノのサポートに連絡すらしていないと理解してよろしいでしょうか? メールを送ったと投稿されていますので、転送してください。

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4ヶ月前
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ライブチャットの写真はありません。アカウントがすぐに閉鎖されたためです。送信したメールをお送りしますが、返信がありません。

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4ヶ月前
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こんにちは、sbaraliasさん。

今のところあなたからのメールは届いていません。しかし、カジノの状況を明らかにするために、あなたの苦情は私の同僚のヤクブ( jakub.m@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

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4ヶ月前
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私はコズミック スロット カジノからの返答を待っています。1 か月経っても、私のお金が盗まれたという返答がなく、あなた方は明らかに何もしていません。私はすでに法的措置を講じており、あなた方はそれをカバーしています。

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4ヶ月前
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親愛なるsbaralias様

これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。

CosmicSlot Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。


CosmicSlot Casino様、

プレイヤーのアカウントが閉鎖された理由を含め、この件について包括的な説明をしていただけますか?

ご返信をよろしくお願いいたします!


よろしくお願いします、

久保

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3ヶ月前
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こんにちは、SBARALIAS と Casino Guru チームの皆さん!


返金は数週間前に行われたことを皆様にお知らせします(返金日 2024 年 2 月 7 日)。


この日付+5銀行営業日後の残高をご確認ください。


よろしくお願いします、

CosmicSlot カジノチーム。

編集済み
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3ヶ月前
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親愛なるsbaralias様

カジノは、払い戻しが前回のメッセージで述べたとおりに処理されたという十分な証拠を提供しました。指定された期間内に銀行取引を確認し、資金を受け取ったことを確認してください。取引が見つからない場合は、2024年7月の銀行取引明細書全体を私のメールアドレスに送信してください。 jakub.m@casino.guru

ご協力のほどよろしくお願いいたします。

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3ヶ月前
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私はお金を受け取りました。今、私は誰もこのカジノや同じ会社でプレイすべきではないと言うことができます。なぜなら彼らは詐欺師だからです。ロングの人はカジノで1ユーロもプレイしません

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3ヶ月前
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親愛なるsbaralias様

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。

ご協力ありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。


よろしくお願いします、

久保

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