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CosmicSlot Casino - プレイヤーの出金が遅れている。

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金額: €400

CosmicSlot Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年4月4日 | 解決済 : 2023年4月12日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ドイツのプレーヤーは、この苦情を提出する前に撤回を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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1年前
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2023 年 3 月 31 日にこのカジノから 400 ユーロの引き出しをリクエストしました。残念ながら、このカジノでは KYC を実行するオプションはありません。それで私はチャットに目を向けました。しかし、これは、kyc@cosmicslot.com というメールに連絡する必要がある文書を受け入れない可能性があります。私はすでにこれを 2 回行っていますが、ここでメッセージを受け取っていません。このカジノは単純に出金を望んでおらず、そのような要求を無視していると思います。ここでお金を手に入れるにはどうすればいいですか?

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1年前
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idobins56様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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こんにちは、みんな!


リクエストを確認したところ、今まで書類を受け取っていませんでした。 KYC 部門からのメールを確認してください: kyc@cosmicslot.com。一般フォルダに手紙が見つからない場合は、メール アカウントのスパムおよびプロモーション フォルダを確認してください。


よろしくお願いします、

CosmicSlot チーム

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1年前
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これは、苦情を申し立てた後、今まで私の質問に対して何の回答もなかったからです。私は、評判が不十分なカジノよりも、8.1 (評判が非常に良い) のカジノに高い要求を課します。しかし、要求されたドキュメント (Cosmicslotwebiste を使用したモニターの前での ID 付きセルフィーなど) から、ドキュメントを認識できないことがわかります。そのような写真がどのような証拠を提供するのかが疑わしいからです。しかし、あなたが行為で行動する準備ができているか、言葉で遅らせる準備ができているかは、時が経てばわかります。

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1年前
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ところで、最終的に必要な書類を伝えたので、すべての書類が送信されました。

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1年前
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こんにちは!


ご覧のとおり、あなたのアカウントはすでに確認済みです。


良い1日を、

CosmicSlot チーム

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1年前
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次に、なぜ支払いが行われないのか自問します。

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1年前
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みなさん、良い一日を!


06/04/23 に送金しましたが、銀行口座に振り込まれるまで 3 ~ 5 営業日 (銀行) お待ちください。


よろしくお願いします、

CosmicSlot チーム

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1年前
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ありがとうございます。2023 年 4 月 6 日でよかったと思います。その時を楽しみに待ちます。

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1年前
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お金を受け取りました。サポートと助けに感謝します

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1年前
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idobins56 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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