ホームクレームCosmo Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

Cosmo Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: ??

Cosmo Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2020年7月13日 | 終了したクレーム : 2020年7月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレーヤーは、妻がこのカジノでプレーするために彼の電話を使用したため、彼のアカウントを閉鎖しました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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私のアカウントがブロックされたので連絡する必要があります。質問をしたのですが、それは誤解でした。400ユーロのクレジットがあり、翌朝そこにいなかったために自分のアカウントがハッキングされたのではないかと尋ねましたが、私にはわかりませんでした。私の妻は私の携帯電話にいたので、彼らは私のアカウントをブロックしました、そしてそれは単なる誤解でした、そして今、私は彼女が活性化されることができるようにあなたと連絡を取るべきです

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4年前
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親愛なるマイク、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。カジノのサポートではなく、Casino.guruに連絡するはずでしたか?

カジノの一般的なT&C( https://www.cosmocasino.com/en/terms/ )を確認したところ、次のことがわかりました。

「xi。アカウントの停止/閉鎖

a。 Cosmo Casinoは、独自の裁量でプレイヤーのアカウントを閉鎖または一時停止する権利を留保します

b。ギャンブルアカウントを不正に使用すると、ギャンブルアカウントが停止される場合があります。」

親切にして、あなたとカジノの間の関連する通信があればkristina.s@casino.guruに転送しますか? (または、ここに投稿してください)。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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親愛なるマイク、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報をご提供いただけなかった場合、申し立ては拒否されますのでご了承ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、このケースを拒否せざるを得ませんでした。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

プレーヤーはいつでもこの申し立てを再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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