ロシアのプレーヤーは、入金を2倍にして認証プロセスを完了した後、カジノアカウントの閉鎖と資金の没収に関する問題を報告していました。同氏はスポーツ賭博のみに従事し、ボーナスは一切使用していないと述べた。しかし、私たちはプレーヤーに、彼の問題は単にスポーツ賭博に関するものであり、私たちには十分な専門知識が欠けていた分野であるため、サポートできないことを伝えていました。その結果、私たちは彼の訴えを却下しなければなりませんでした。
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Crashino Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、賞金は没収されました。
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金額: ₮2,165
Crashino Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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9月から私はこのカジノでプレイしています。入金、出金、賭けをしました。デポジットを 2 倍にした後、本人確認を行い、要求された書類をすべて送信しました。引き出しのための資金を注文しました。お金の代わりに、アカウントの閉鎖と資金の没収についてのメールが届きました。彼らは、私が何かに違反したと主張しています。さらに、カジノは正確な主張を特定することを拒否しています。これは詐欺師や強盗による非道な行為です。お金を取り戻すために助けを求めています。
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2ヶ月前
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親愛なるバスコ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- アカウント認証が正常に完了したかどうか教えていただけますか?
- あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?
- あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2ヶ月前
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要求された書類をすべて送信しましたが、それらについての苦情はありませんでした。
しかし、認証が成功したというメッセージの代わりに、アカウントのブロックと資金の没収が届きました。
私はスポーツベットのみをプレイし、ボーナスは使用しませんでした。
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2ヶ月前
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バスコさん、ご返答ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとお客様が明らかにされたため、残念ながら、この問題に関してお客様を支援することができないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部門がなく、そのような事件を処理するための十分な専門知識が不足しているため、残念ながらお客様の苦情を処理することができません。もっとお役に立てればよかったと心から思います。
ご理解いただきありがとうございます。さらにご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。一方、現時点ではあなたの苦情を拒否せざるを得ません。
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