スリランカのプレーヤーは、賞金を受け取るのに苦労しています。
私は50ドルを入金し、そこにボーナスを受け入れることなくプレーを始め、754ドルを獲得しました。通常、彼らは2営業日で金額を解放します。 2月11日、私は彼らに理由を言わずになぜお金がカジノの口座に戻されたのになぜそんなに時間がかかるのかと尋ねてメールを送ったので混乱し、再び引き出しを要求しました。再度18日に同じものを要求するメールを送信したところ、もう一度やり直すことができないという返信を受け取り、元に戻しました。それで私はマーケティング部のリー氏にメールを送りました、そして彼はそれができるだけ早く行われることを約束しましたが、昨日彼らは私が最近獲得した少量の184ドルをリリースし、これを私はとても失望しています何の説明もしておらず、だまされているように感じます。正直に言って、この大きな金額を獲得したときはとても嬉しかったです。これほど多くの金額を獲得したのはこれが初めてでした。
親愛なるシーナ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。私がそれを正しく理解していれば、あなたは過去に資金を無事に引き出しました。つまり、KYC(検証)プロセスを完了しました。確認後すぐにカジノに連絡し、説明と支援をお願いします。あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
必要なすべての情報を提供してくれたシーナさん、ありがとうございました。今度はあなたの苦情を、あなたの助力となる同僚のMatejに転送します。今後ともよろしくお願い申し上げます。