インドのプレイヤーは、2024 年 10 月 25 日に入金した際に問題が発生しました。プレイヤーが支払いの証明を提示したにもかかわらず、カジノ側は資金を受け取っていないと主張しているのです。カスタマー サポートは役に立たないコピー アンド ペーストの回答を提供し、非専門的に相手に拒否的な態度をとったため、フラストレーションが溜まりました。
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Crickex Casino - プレイヤーの入金問題は未解決です。
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金額: INR5,000
Crickex Casino
安全性指標：かなり高い安全性指標
安全性指標が非常に高いカジノは、数十万人のプレイヤーベースに対してクレームが少数であるか、クレームがありません。安全性指標が非常に高いカジノはプレイヤーを公平に扱っていることが明らかなため、弊社はこうしたカジノは完全に安全だと考えております。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 15h 12m 39s
クレームの概要
8時間前
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1週間前
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私は2024年10月25日に入金し、カジノに入金の証拠、つまりUPI支払票のスクリーンショット、銀行取引明細書、画面録画（カジノ側が要求）をすべて提出しましたが、カスタマーサポートはお金を受け取っていないというコピー/ペーストの返信をしつこく返しています。最悪なのは、カスタマーケア担当者がひどく無礼で失礼なことです。顧客が言っていることを読んだり聞いたりすることすらせず、同じ返信をコピー/ペーストして何も読まずにチャットを閉じます。担当者の1人は犯罪者のように話し、「警察に行って苦情を申し立ててください。お金は渡しません」とはっきり言っていました。ここ40時間、私のチャットを無視し続け、嘘をつき、私を騙しています。私は定期的に入金している古くからの忠実な顧客ですが、古い顧客に対してこのような態度をとるなら、新しい顧客をどれほどひどく扱うかは神のみぞ知るところです。
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1週間前
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spotnewventures様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
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1週間前
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銀行の人とすでに話をしましたが、お金はすでに指定の口座に振り込まれており、取引が成功したことを示す銀行取引明細書もあるとのことでした。取引が失敗した場合、お金は私の銀行口座に返金されるはずでしたが、そうはなりませんでした。つまり、お金はカジノが提供した口座情報に正常に振り込まれたということです。カジノは私が提供した取引IDを検索すらしていません。もし彼らがお金を受け取っていないのであれば（彼らは嘘をついています）、そのような取引がないことを示す口座の取引明細書も提供すべきです。顧客が取引明細書の証拠を見せているのなら、なぜ彼らは取引明細書を見せないのでしょうか。Casinoguruが望むなら、私はUPI送金が成功したページのスクリーンショットと私の入金の銀行取引明細書を喜んでお渡しします。
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1週間前
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銀行側は、すでに送金が済んでいると言い、その証拠は私の銀行取引明細書の取引IDの形で提示されています。今や、その特定の取引IDで取引を受け取っていないという取引明細書の証拠を提供するのは受取口座の責任です。しかし、カジノのサポートは私が言うことを一言も読んでいません。実際、チャットが開くとすぐに、彼らは同じコピー/ペーストの返信を送信し、一言も読まずに2秒でチャットを閉じます。
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1週間前
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カジノに連絡して問題を提起してください。彼らは全く協力してくれず、私の言うことを全く聞かず、犯罪者のように振舞い、「警察に行くか、やりたいことをやってください。お金は返金しません」と言っているだけです。
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5日前
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Spotnewventures様、
銀行からの支払い確認がすでにカジノに提供されている場合、不足している取引を見つけてアカウントに入金するまでに最大 1 か月かかる場合がありますのでご注意ください。カジノのメール サポート チームと連絡を取り合うことをお勧めしますが、入金が数日前に行われたため、これらのプロセスには時間がかかる可能性があるため、解決にさらに時間をかけることをお勧めします。
今後の進展があればお知らせください。カジノとのやり取りは、 nikolas.b@casino.guru 。
よろしくお願いします、
ニック
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5日前
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こんにちは。問題は、彼らがメールに返信してくれないことと、ライブチャットで一言も読んでくれないことです。サポートチャットを開くとすぐに、彼らは同じコピー/ペーストの返信を送ってきて、私が何かを書く前にすぐにチャットを閉じます。だからこそ、少なくとも彼らに問題を提起して欲しいのです。なぜなら、Casinoguruが問題を提起しているなら、彼らは少なくとも耳を傾ける可能性があるからです。私ができる限りのことをしましたが、私が連絡しようとするとすぐにチャットが閉じられてしまいます。
助けてください
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8時間前
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spotnewventures様、
彼らが応答しない場合は、彼らが調査していないということではありません。カジノが失われた資金を見つける機会を与えるために、もう少し待つことをお勧めします。
その間、あなたとカジノとの間の電子メールのやり取りと銀行からの支払い確認を転送してください。 nikolas.b@casino.guru 。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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spotnewventuresには6d 15h 12m 39s 日の返信猶予があります
