ホームクレームCrownCas Casino - プレイヤーが賞金を受け取るのに苦労しています。

CrownCas Casino - プレイヤーが賞金を受け取るのに苦労しています。

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ブラックポイント: 33

金額: €200

CrownCas Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年3月22日 | 未解決 : 2020年8月20日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

4年前
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ドイツのプレイヤーは、賞金の受け取りとカジノへの連絡に苦労しています。

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4年前
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09.02.2020に今日まで要求された支払いはまだ保留中です。

ドキュメントも送信されました。少なくとも30通のメールが送信されましたが、1つの回答はありません。サポートチャットは何度も何度も言われます。「テクニカルサポートのみがaeメールを送ってください」。はい、はい、ありがとうございます。

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4年前
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親愛なるジャコモ、

苦情をお寄せいただきありがとうございます。問題についておsorryび申し上げます。カジノに連絡して協力を求めますが、その前に、KYC検証を完了したかどうか、またはまだ進行中かどうかを明確にしてください。できるだけ早く賞金を受け取ることができるようになると思います。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちは、

まず第一にあなたの助けに感謝します。

ドキュメントは送信されましたが、OKかどうかにかかわらず応答は受信されませんでした。

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4年前
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必要な情報をすべて提供してくれたGiacomoに感謝します。苦情を同僚のジュリに転送します。幸運を祈ります。近い将来、あなたの問題が満足のいくように解決されることを期待しています。

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4年前
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こんにちはジャコモ、

リクエストされた情報をご提供いただきありがとうございます。これからカジノと連絡を取り、より多くの情報事例を見つけようとします。

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4年前
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CrownCasカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合、評価に影響を与える可能性のある「未解決」として苦情をクローズします。

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4年前
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こんにちは

試してみたが二度と返事がなかった。

ライブチャットでは、彼らは技術サポートだけを担当するわけではないと何度も言われています。メールを書く必要があります......

メールを書いてください。

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4年前
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親愛なるジャコモ、
カジノからお客様の苦情が既に解決されたという情報を受け取りました。これを確認できますか?

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4年前
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こんにちは

いいえ、確認できません

私の支払いはまだ保留中です

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4年前
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カジノから問題についての返答を受け取っていないため、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ません。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

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