ホームクレームCrownCas Casino - プレーヤーでKYC確認を完了することが困難です。

CrownCas Casino - プレーヤーでKYC確認を完了することが困難です。

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ブラックポイント: 123

金額: €450

CrownCas Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年6月25日 | 未解決 : 2020年8月20日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

4年前
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フィンランドのプレイヤーは、KYCプロセスが不完全なため、賞金を引き出すことが困難です。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。

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4年前
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私はカジノから賞金を引き出そうとし、必要な書類を送りました。2週間以上、カジノはメールに返信せず、それでも返信していません。

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4年前
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親愛なるラウリ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてごめんなさい。

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。検証プロセスは複雑なプロセスであることを理解してください。カジノは賞金を正当な所有者に送ることを確認したいと考えています。この徹底したプロセスを完了するにはいくつかのステップが必要です。遅延はまた、実際に引き起こされる可能性があります。世界の状況は、カジノにとっても、誰にとっても困難です。

あと数日(7日としましょう)待つことをお勧めします。この期間中に連絡がない場合は、最善を尽くしてお手伝いします。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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4年前
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私が最初の引き出しを行おうとしたとき、私はすでに2週間待っていましたが、誰もカジノから電子メールで応答しませんでした


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4年前
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Lauriさん、返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を、あなたの援助をする同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りし、問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちはラウリ、

私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。理想的には、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションを転送してください。私のメールアドレスはyuliia.k@guruadmins.comです。お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、このケースを続行するには、必要なすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。

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4年前
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カジノからの応答がないため、私とカジノの間で通信を送信できません。

編集済み
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4年前
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答えてくれてありがとう。次に、プレイヤーの保留中の引き出しの遅延について、CrownCasカジノに説明してもらいたいと思います。うまくいけば、すぐに回答を受け取り、このケースを満足のいくものに分類します。

CrownCasカジノ、ご返信、ご協力よろしくお願いいたします。

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4年前
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CrownCasカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、評価に影響を与える可能性のある「未解決」として苦情をクローズします。

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4年前
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CrownCasカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、評価に影響を与える可能性のある「未解決」として苦情をクローズします。

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4年前
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申し訳ありませんが、問題に関してカジノからの返答を受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として強制的に終了させられます。

これ以上はお役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの問題を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーがあなたの経験についてレビューで読むことができるため、この苦情を閉じることはできません。

このような問題に再び遭遇しないことを願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

宜しくお願いします、

ジュリ

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