フィンランドのプレイヤーは、KYCプロセスが不完全なため、賞金を引き出すことが困難です。カジノが返信に失敗したため、苦情を「未解決」としてクローズしました。
親愛なるラウリ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてごめんなさい。
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。検証プロセスは複雑なプロセスであることを理解してください。カジノは賞金を正当な所有者に送ることを確認したいと考えています。この徹底したプロセスを完了するにはいくつかのステップが必要です。遅延はまた、実際に引き起こされる可能性があります。世界の状況は、カジノにとっても、誰にとっても困難です。
あと数日(7日としましょう)待つことをお勧めします。この期間中に連絡がない場合は、最善を尽くしてお手伝いします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Lauriさん、返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を、あなたの援助をする同僚のジュリに転送します。幸運をお祈りし、問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちはラウリ、
私はあなたの不満を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。理想的には、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションを転送してください。私のメールアドレスはyuliia.k@guruadmins.comです。お問い合わせが多いように思われるかもしれませんが、このケースを続行するには、必要なすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
答えてくれてありがとう。次に、プレイヤーの保留中の引き出しの遅延について、CrownCasカジノに説明してもらいたいと思います。うまくいけば、すぐに回答を受け取り、このケースを満足のいくものに分類します。
CrownCasカジノ、ご返信、ご協力よろしくお願いいたします。
CrownCasカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間内に応答しない場合は、評価に影響を与える可能性のある「未解決」として苦情をクローズします。