スペインのプレーヤーは、資金を引き出すのに苦労しています。カジノは応答しませんでした。
親愛なるイワン、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。アカウントが完全に確認されたかどうかを教えてください。賞金を引き出すことができない理由を知らされましたか?それは内部のカジノシステムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
アカウントを確認しないと、引き出しの対象にはなりませんのでご了承ください。ただし、この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取るお手伝いができると思います。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
イワン、お返事ありがとうございます。私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://cryptobet.com/bonus :
「次のゲームは、ロールオーバー要件を満たす資格がありません。
スポーツベッティング、バーチャルスポーツ、ポーカー、ライブカジノ(エボリューションゲーミング、ビボゲーミング、アジアゲーミング、およびその他の将来のライブディーラーカジノが提供されるものを含む)、ルーレット、ドローハイロー、3カードラミー、バカラ、ブラックジャック、シングルデッキブラックジャック、アメリカンブラックジャック、ヨーロピアンブラックジャック、ポーカー3、オアシス、トリプルエッジ、カリビアンポーカー、スリーカードポーカー、ビデオポーカー、パイレーツ21、ブラックジャックスーパー7、パイガウ、21バーン、ライドムポーカー、ケノ、レッドドッグ、ポンツーン、トップカードトランプ、クラップ、バーチャルレースブック、プログレッシブジャックポットのあるゲーム。」
必要なボーナス賭けを完了するためにライブブラックジャックをプレイしたことを正しく理解していますか?あなたからの返信を楽しみにしています。
つまり、ロールオーバーを完了しないと、撤回することさえできません。彼らは私がお金を使うのを待たずにすぐに私をブロックする必要があります。そして、あなたが私のお金が欲しいとき、彼らは私をブロックします。
親愛なるイワン、
最初のコメントで、ボーナスの制限付きゲームであるライブブラックジャックをプレイしたと書きました。ただし、ボーナスプレイの制限されたゲームはブロックする必要があり、このルールはソフトウェアレベルで適用されます。つまり、カジノのソフトウェアまたはWebサイトでは、プレーヤーがゲームの完了中にプレイできないゲームに賭けてはなりません。ボーナス賭け。
残念ながら、アカウントをブロックする正確な理由については知らされていません。そのため、苦情を同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。