金曜日の午前 1 時に 200 ユーロを入金し、取引は正常に完了し、お金は私の Skrill アカウントから引き落とされました。しかし、確認してみると、資金は Cryptoleo アカウントに入金されていませんでした。
私はカジノのサポートに連絡し、支払いの証明を提出しました。この証明には、Skrill によって 200 ユーロの支払いが正常に完了したことが示されています。
カジノ側は、私の電子ウォレットが支払いを拒否したため何もできないと主張しています。どうしてそんなことが可能なのでしょうか? 私の口座からお金が引き落とされ、「支払いが完了し、承認された」という証拠があるのに、Skrill が支払いを拒否したと言えるのでしょうか?
私はSkrillに連絡しましたが、もちろん、支払いは受け入れられ、200ユーロがカジノに支払われたと言われました。つまり、カジノだけがこの問題を解決できるということです。
これは憤慨すべきことであり、まったく受け入れられません。カジノは私の預金を保持したいだけで、システムの欠陥に対する責任を取ることを拒否しています。
I deposited €200 early Friday at 1 AM, and the transaction was completed successfully, with the money debited from my Skrill account. However, when I checked, I saw that the funds had not been credited to my Cryptoleo account.
I contacted casino support and provided proof of payment, which shows that the €200 payment was successfully completed by Skrill.
The casino claims that they can't do anything because they say my e-wallet rejected the payment. How is that possible? How can they say Skrill rejected the payment when the money was taken from my account and I have proof showing "payment completed and accepted"?
I contacted Skrill, and of course, they said the payment was accepted and that the €200 was paid to the casino, meaning only the casino can resolve this issue.
This is an outrage and completely unacceptable. The casino wants to keep my deposit and refuses to take responsibility for the flaws in its system.
Depositei 200€ na sexta feira a 1h da manhã, tudo foi concluído com sucesso tendo o dinheiro saído da minha conta Skrill. No entanto quando vou ver, verifico que o dinheiro não entrou na minha conta da cryptoleo.
Contactei o suporte do casino e enviei o comprovativo de pagamento onde mostra que o pagamento de 200€ foi concluído com sucesso pela Skrill.
O casino diz que não pode fazer nada porque diz que a minha é-wallet rejeitou o pagamento. Como assim ? Como podem dizer que a Skrill rejeitou o pagamento se o dinheiro foi retirado da minha conta e tenho o comprovativo que diz "pagamento concluído e aceite" .
Contactei a Skrill e claro , eles dizem que o pagamento foi aceite e que os 200€ foram pagos ao casino pelo que só o casino pode resolver esta situação.
É uma vergonha e completamente inaceitável, o casino quer ficar com o meu depósito e não se responsabiliza pelas falhas no seu sistema.
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