ウクライナのプレイヤーは、DBbet カジノは銀行カードによる入金は許可しているが、この方法での出金は許可していないため詐欺であると主張しました。仮想通貨と Neteller で入金しようとしましたが、これらの方法の要件が高く、サポートも役に立たないため、賞金を引き出すことができませんでした。プレイヤーが別のサポート担当者と連絡を取り、効果的にサポートを受けた後、問題は解決しました。苦情チームは、プレイヤーが懸念事項が解決されたことを確認した後、苦情を「解決済み」とマークしました。
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DBbet Casino - カジノの規則により、プレイヤーは資金を引き出すことができません。
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金額: ₴100,000
DBbet Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4日前
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6日前
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DBbet カジノは完全な詐欺です。私の状況は次のとおりです:
1) 銀行カードで入金できました。
2) 出金ルールでは、入金と同じ方法で出金する必要があるとされています。銀行カードによる出金は提供されていません。
3) つまり、基本的にそこから勝利金を引き出すことはできません。
4) サポートに相談した後、暗号通貨とNetellerを通じて入金しました。
5) 暗号通貨とネッテラーの出金については、銀行カードで出金するにはそれ以上の金額を入金する必要があると言われました（800 ドル以上ですが、カジノが引き出しを行うかどうかわからないため、そのお金はありません）。
彼らのルールは次の通りです:
「500、250、100 の金額を 3 つの異なる方法でアカウントにチャージしたとします。チャージに最も重要な方法の詳細、つまり 500 を引き出すことができます。
そして、いずれかの方法で引き出した金額が
入金した金額と同額であれば、別の方法で引き出すことができ、その後3番目の方法で引き出すことができます。
引き出し額が入金額に比例した後は、利用可能な口座のいずれかに引き出すことができます。
そして銀行カードからの引き出しもできない…
助けてください。何時間もサポートと戦いましたが、全く助けてもらえず、ただ私を負けさせようとしただけです。
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5日前
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silverhank77様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。DBbet カジノでのご経験がマイナスだったとのこと、大変残念に思います。カジノが直接管理できないさまざまな要因により、出金に利用できる支払い方法が入金に利用できる支払い方法と異なる場合があることをご了承ください。ライセンス要件、地域制限、支払いプロバイダーとの契約、銀行のポリシーはすべて重要な役割を果たします。入金に利用できる支払い方法が必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、場合によっては、特定のオプションが廃止されることもあります。ただし、プレイヤーが賞金を公正かつアクセスしやすい方法で引き出せるようにするのは、カジノの責任です。
高額の追加入金の要件に関する、あなたとカジノのカスタマーサポートとの間のやり取りを私に転送していただけますか？私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
さらに、プロフィールで現在引き出しに利用できる支払い方法のスクリーンショットを送っていただけますか?
このカジノへの入金に使用したすべての支払い方法が正常に確認されましたか? これにより、出金オプションに関する問題をよりよく理解し、より効果的なサポートを提供できるようになります。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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5日前
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こんにちは！ご迷惑をおかけして申し訳ありません。もう一度連絡したところ、別のサポート担当者が対応してくれて本当に助かりました。
私の時間をたくさん無駄にしたサポート担当者「エカテリーナ」を除いて、カジノには問題はありません。
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4日前
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ご返信ありがとうございます。他のサポート担当者と話をした後、問題は解決しましたか? 問題が完全に解決されたかどうかをお知らせください。必要に応じて、この苦情に対する次のステップを決定できます。
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4日前
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silverhank77様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ.グル
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