ホームクレームDuckyLuck Casino - ボーナス賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。

DuckyLuck Casino - ボーナス賞金を引き出すのに苦労しているプレイヤー。

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ブラックポイント: 557

金額: $6,700

DuckyLuck Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年10月7日 | 未解決 : 2020年11月24日
未解決 Casino Guruの決定

カジノ側の証拠不十分

未解決

クレームの概要

4年前
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米国からのプレーヤーは、実質的な勝利を蓄積した後、引き出しとアカウントを一時停止しました。カジノがその主張を裏付ける十分な証拠を提供しなかったため、私たちは未解決として訴訟を終了しました。

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4年前
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https://www.duckyluck.ag/でスロットとブラックジャックをプレイして勝ちました

そして私は今日ボーナス賭けを完了しました私は$ 1000の引き出しを要求しました

しかし、Duckyluckは私のアカウントをブロックしました。セキュリティ部門から私のアカウントに関するメールが届くとのことで、ライブチャットに連絡しましたが、今までセキュリティ部門からのメールはありませんでした。


したがって、このサイトは詐欺ではありません。賭け金の要件を完了するのに3日かかり、ついに$ 6700を獲得した後、彼らは私のアカウントをブロックしました。

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4年前
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親愛なるスリカーント、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。

特に大きな勝利を積み上げた後、カジノがプレーヤーのアカウントを監査することは一般的な手順であることを理解してください。私たちの経験から、それは14日かかるかもしれませんが、すべてのカジノは異なり、従う必要がある独自の手順があります。そのため、プレイヤーには辛抱強くカジノに全面的に協力することをお勧めします。

アカウントが停止されたのは何日前ですか?あなたがアクティブにしてプレイした正確なボーナスはどれですか?プロモーションの利用規約を確認したいのですが。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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こんにちは私のアカウントは$ 1000の引き出しをリクエストするとすぐに停止されました

昨日Duckyluckからアカウントが閉鎖されたというメールが届きました。500%デポジットマッチを有効にしました。以下に私は彼らから受け取ったメールを送っています


親愛なるスリカーント***、


申し訳ございませんが、以下の理由により、アカウントが完全に閉鎖されたことをお知らせいたします。

プレイ履歴を徹底的に確認したところ、プロモーションファンドとのバランスを構築するためにブラックジャックに賭けているマーチンゲールがあり、その直後に、ロールオーバーをクリアするために小さなスピンを行ってスロットをプレイしました。

これは体系的なボーナス乱用と呼ばれ、カジノでは許可されていない手法です。

そのため、調査結果に照らして、アカウントを閉鎖し、初回デポジットの全額を返金することを決定しました。


ご不明な点がございましたら、お気軽にサポートスタッフまでお問い合わせください。


敬具、


保安管理者

ウィリアム

DuckyLuck


Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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スリカーント、迅速な返信ありがとうございます。この苦情を提出するときにアップロードしたスクリーンショットがぼやけすぎているため、関連する連絡を転送してください。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。あなたからの返信を楽しみにしています。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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メールをありがとう、スリカーント。転送されたすべてのスクリーンショットはまだぼやけており、読みにくいと言わざるを得ません。

しかし、私はあなたの苦情を私の同僚のピーターに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちはスリカント、

私はあなたの苦情を引き継ぎます。カジノに連絡して、何ができるか見ていきます。

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4年前
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こんにちはスリカント、

Skypeでカジノの担当者とおしゃべりしました。カジノはサードパーティのウェブサイトでの苦情に返信せず、問題は解決されたと見なしているとのことでした。残念ながら、私たちはカジノの決定、特に次の声明に同意しません。

「プレイ履歴を徹底的に確認したところ、プロモーション資金とのバランスをとるためにブラックジャックに賭けているマーチンゲールであり、その直後に、ロールオーバーをクリアするために小さなスピンをしてスロットをプレイしました。」

私たちは、この決定が私たちの公正なギャンブルコーデックス(https://casino.guru/our-position-on-banning-betting-patterns)に反すると考えています。苦情は未解決になり、カジノの全体的な評価に影響を与えます。もっとお役に立てれば幸いです。

宜しくお願いします、

ピーター

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4年前
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カジノのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。

こんにちはスリカント、

カジノから、アカウントにチャージバックしたというメッセージを受け取りましたが、これは正しいですか?

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4年前
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この詐欺師を信じますか

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4年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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4年前
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F **** rsそれはチャージバックではありません、あなたは返金しました。

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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親愛なるDuckyLuckチーム、

取引は返金のように見えるので、他に証拠はありますか?

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4年前
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カジノからこれ以上証拠を受け取っていないため、苦情のステータスは未解決に戻ります。

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