ドイツのプレーヤーは、自分のアカウントを確認するのに問題があります。数日後、プレーヤーは問題が解決したと述べました。
親愛なるグキ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。どのカジノもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか?何日前に引き出しをリクエストして確認を開始しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
2021年2月3日に登録してアップロードされたドキュメント。
2021年2月6日に支払いが要求されました。
ライブチャットは標準的なフレーズのみです。
02.03.2021で、登録プロセスを使用したドキュメントのアップロード。
2021年6月2日、撤回リクエスト。
ライブチャットのみの標準フレーズ
Goeki、必要なすべての情報を提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。