英国出身のプレイヤーは 100 ポンドの引き出しに成功しましたが、書類は処理されると伝えられていたにもかかわらず、アカウントの問題と認証の遅延に直面しました。アカウントへのサインインがブロックされ、カジノ エージェントからの返答は一貫性がありませんでした。苦情処理チームは、プレイヤーのアカウントが認証されたことを確認し、認証後最大 14 日で引き出しができるとアドバイスしました。しかし、プレイヤーがそれ以上の問い合わせに応答しなかったため、苦情は最終的に却下されました。
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Electric Spins Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、引き出しが遅れています。
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金額: £100
Electric Spins Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.6
Electric Spins Casino の安全性指数は 8.6 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2週間前
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1ヶ月前
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私は£100を獲得し、これらの資金を引き出しました。これを行った後、確認のために書類を送るように求められました。私は何度も書類を送りましたが、今日確認され、出金はすぐに処理されると言われました。これが行われなかった後、カジノは私の質問に返答し、すべてのエージェントは私に異なることを言います。私は自分のアカウントにサインインすることもブロックされています。私が行った出金のスクリーンショットと、アカウントがブロックされたスクリーンショットがあります。また、ライブエージェントのスクリーンショットもあり、確認は今日行われ、書類はすべて問題なく確認されるため、問題ないと伝えられています。プロセスが完了するまで2日間待っています。
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1ヶ月前
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こんにちは、Deanp92さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Electric Spins Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
- 検証プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?
- どの文書がすでに承認されており、どの文書がまだ承認されていないのでしょうか?
- 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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1ヶ月前
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こんにちは。依頼どおり、PDF 形式の銀行取引明細書、運転免許証と住所の証明を持つ自分の自撮り写真を送りました。銀行カードの裏表も送りましたが、確認されたという連絡がありませんでした。標準的な時間枠は 1 ～ 3 日だと聞きました。11 月 22 日金曜日の早朝に確認が開始されました。昨日ライブ サポート エージェントから、アカウントは昨日後ほど確認されると言われましたが、まだ待機中で、アカウントはまだブロックされています。昨日後ほど連絡したところ、確認は行われないと言われたので、別のことを言われています。
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4週間前
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こんにちは、Deanp92さん。
アカウントの確認が完了したとのこと、うれしく思います。アカウントの確認後、出金には最大 14 日かかる場合がありますので、今はお待ちいただくことをお勧めします。
引き出しに推奨期間よりも長くかかる場合はお知らせください。
よろしくお願いします、
ニック
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