米国のプレイヤーは、無料ボーナスで勝利した後、LTCの出金を申請しましたが、複数アカウントの疑いで却下されたと通知されました。彼はこれを否定しました。彼は証拠を求めたものの、自分のものではないメールアドレスしか返ってきませんでした。ElegantSpins Casinoとの仲裁を試みたものの、有効なライセンスを持たずに運営されていたカジノから何度も返答を得られませんでした。そのため、カジノの評価が今後の対応につながることを期待し、苦情は「未解決」とマークされました。

オーストラリア出身のプレイヤーは、毎回KYC書類を提出していたにもかかわらず、出金リクエストが何度もキャンセルされました。4回目のキャンセル後、別のゲームをプレイしたために残高が無効になっていることがわかりました。このルールはボーナスには記載されていませんでした。それにもかかわらず、カジノは彼女が要求した50ドルの出金を拒否し、300ドルの残高を無効にしました。苦情処理チームは仲裁を試みました。しかし、有効なライセンスを持たずに運営されていたカジノは協力してくれませんでした。最終的に、苦情は「未解決」とされました。

カリフォルニアのプレイヤーは、出金を2週間も待っていませんでした。残念ながら、まだ支払いを受け取っていませんでした。プレイヤーは、カスタマーサービスとの会話の後、出金がキャンセルとしてマークされ、残高がゼロになったと報告しました。苦情チームは、複数のアカウントを作成することはカジノの規則に違反しており、賞金の没収につながる可能性があることを明らかにしました。カジノはそのような問題に関して裁量権を保持していたため、苦情は規約違反のため終了しました。

米国のプレイヤーは、当社に連絡する2週間も経たないうちに出金リクエストを提出していました。しかし、当日まで賞金は受け取っていませんでした。プレイヤーは、出金に関してカジノに何度も連絡を試みましたが、処理時間について誤解を招き、サポートからの返答も得られなかったと主張していました。ケースを調査した結果、カジノは有効なライセンスを持たずに運営されており、いかなる代替紛争解決サービスにも加入していなかったことが判明しました。そのため、苦情は未解決と判断され、カジノの評価が下がる可能性があり、将来的に対応が遅れる可能性もありました。

イリノイ州のプレイヤーは、当初の出金要求額 798 ドルから、出金要求で大きな困難に直面しました。長くて混乱したプロセスの後、彼女は 400 ドルを引き出すことに成功しましたが、残りの 398 ドルは拒否されました。カジノ側は、キャンセルされた出金の資金を使用して彼女がポリシーに違反したと主張したためです。彼女はゲームプレイでこのお金を獲得したにもかかわらず、これらの資金の使用に関する規則を十分に知らされていなかったと考えました。苦情チームはカジノとの仲裁を試みました。しかし、カジノの協力の欠如と有効なライセンスの欠如により、最終的に苦情は未解決とされました。

ロシア出身のフィンランド人プレイヤーは、24時間以内に支払いが行われると約束されていたにもかかわらず、1月17日以降賞金を受け取っていませんでした。書類チェックを無事に完了し、出金をリクエストした後、カジノは彼女の国が現在ブロックされていることを彼女に伝え、彼女は詐欺に遭ったと信じました。苦情チームはカジノと交渉しようとし、彼女のアカウントはロシアが制限されていなかったときに登録されており、彼女はKYCプロセスに合格したことを強調しました。しかし、カジノは応答せず、協力の欠如と有効なライセンスの欠如により、苦情は未解決としてマークされました。

ペンシルベニア州のプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を申請していました。残念ながら、賞金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーによると、出金はデータの誤りにより何度もキャンセルされ、申請額800ドルではなく50ドルしか出金できなかったとのことです。苦情処理チームが調査に必要な追加情報の提供を求めたにもかかわらず、プレイヤーが回答しなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。

米国のプレイヤーは出金を2週間待っており、確認に関する回答が常に遅れていました。要求されたすべての書類を何度も提出したにもかかわらず、出金状況に関する最新情報は受け取っていませんでした。苦情チームはカジノに何度も連絡して説明を求めましたが、回答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されていたため、それ以上の対応の選択肢は限られていました。その結果、苦情はシステムで「未解決」とマークされ、カジノの評価への影響を考慮して対応を再考することを期待しました。

米国のプレイヤーは 250 ドルを入金して 8,000 ドルを獲得し、カジノの規約に従って 2,000 ドルを引き出そうとしました。しかし、カジノは 6,000 ドルを没収し、「ジャック フロスト」というゲームはテーブル ゲームに分類されていると主張しました。プレイヤーは、ゲームプレイの損失を伴うため、これに異議を唱えました。カジノは不具合を認めたものの、没収した賞金を返還しませんでした。苦情チームは、解決のためにカジノに何度も連絡を試みましたが、協力は得られませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されていたため、苦情は「未解決」とマークされ、カジノの評価に悪影響を与える可能性がありました。