ホームクレームElite24Bet Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

Elite24Bet Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: €300

Elite24Bet Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年12月22日 | 解決済 : 2023年1月16日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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フィンランドのプレイヤーは、この苦情を提出してから 2 週間以内に出金を要求しました。彼らのお金はまだ受け取っていません。私たちの介入の後、プレイヤーが賞金を獲得できるように支援することができました。プレーヤーは、最終的に資金を受け取ったことを確認しました。プレーヤーの苦情は首尾よく解決されました。

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1年前
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リサイクルが完了した 2022 年 12 月 12 日に €300 の引き出しリクエストを行いました。数日経ちましたが、口座にお金が反映されませんでした。どこに行けばよいかチャットで尋ねました。回答は、以前は 2 日以内に出金リクエストが行われていたにもかかわらず、出金リクエストは 7 日以内に処理されるというものでした。 7 日が経過しましたが、引き出しリクエストはまだ処理されていません。これについて再度メッセージを送信したところ、引き出しリクエストの迅速な処理が約束されました。現在、2022 年 12 月 22 日であり、お金はまだ到着していません。

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1年前
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Olmi様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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Olmi様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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やあ、


お金は支払われていません。少し前にチェックしました。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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また会ったね、


カジノは 27.12 にメールを送信し、処理が速くなるように Trustly 経由で出金リクエストを行うことができるかどうかを尋ねました。引き出しリクエストをキャンセルして、新しいリクエストを作成し、Trustly を選択しました。それに関するエラー メッセージが表示されました。同じことをもう一度試しましたが、まだエラー メッセージが表示されます。私は新しい出金リクエストを提出し、Euteller を選択しました。その後、カジノに、Trustly を介した出金リクエストが成功しなかったこと、および待ち時間がすでに十分に長いため、出金処理をスピードアップできることを伝えました。現在、彼らのチャットは 2 日間閉鎖されており、連絡を取るのは非常に困難です。

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1年前
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オルミさん、お返事ありがとうございます。以前に引き出しを成功させたことがあることを正しく理解していますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

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1年前
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やあ、


出金リクエストは以前は 2 日以内に処理されており、私のゲーム アカウントは実際に確認されています。ボーナスを利用してなんとか出金でき、ボーナスルールも破っていませんでした。


お金はまだ届いていません。


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1年前
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やあ、


私はゆっくりと忍耐力を失い始めています.カジノに何度か出金を早めるように頼んだのですが、彼らは私の支払いを転送することを何度も約束しました.しかし、何も起こらなかった。カジノは引き出しを処理するために何もしないので、そのような嘘はもう通用しない.カジノには賞金を支払うだけのお金がないという結論に達し始めており、賞金を支払う必要がないように、私が引き出しリクエストをキャンセルしてお金をプレイバックするのを必死に待っています。支払われます。撤回要求に関する調査を再度行いましたが、彼らはもはや立場を取りません。さらに、彼らはほぼ常にチャットを閉じているため、メッセージをメールで送信する必要があります。


今すぐ Elite 24 Bet に直接ご連絡ください。私に関するフォローアップの質問は終了します。この件に関して考えられるすべての情報をお伝えしました。出金リクエストをほぼ1か月待ちましたが、それに加えて、メッセージへの返信に時間がかかっているようで、ここで十分な時間を無駄にしました.この問題を処理してください!

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1年前
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現在、何百ものアクティブな苦情があり、最善を尽くしていますが、すべてのメッセージにすぐに返信することはできません. 7 日以内に対応し、できるだけ早く各苦情に対応します。どうぞ、ご辛抱ください。ご理解とご協力をお願いいたします。


カジノに連絡する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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おい、


それは明らかです。今日の電子メールにいくつかのスクリーンショットを入れました。

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1年前
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オルミさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。

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1年前
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オルミさん、こんにちは。

私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はあなたのケースを検討しましたが、Elite24Bet カジノは以前、Trustly を介した支払いの処理でいくつかの技術的な問題を経験しており、代わりに Skrill を支払い方法として使用するように別のプレーヤーにアドバイスしたという事実に注意を向けたいと思います.しかし、支払いはまだ処理されておらず、Elite24Bet カジノはこの件に関して返信を停止しているため、その苦情は未解決としてクローズせざるを得ませんでした.これに関係なく、私はカジノに連絡してあなたのケースをさらに明らかにするために最善を尽くします.

Elite24Bet カジノを会話に招待したいと思います。


親愛なる Elite24Bet カジノへ

プレイヤーの退出の遅延に関する情報を提供していただけますか?なぜプレーヤーは合意された撤回をまだ受け取っていないのですか?

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1年前
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やあ、


カジノが回答に同意しない場合は、MGA に直接連絡していただけないでしょうか?問題のカジノはまだ彼らの監督下にあり、彼らはこのカジノにも責任があるため、少なくとも彼らは遅くともカジノを捕まえるでしょう.


敬具、オルミ

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1年前
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また会ったね、


銀行口座を確認したところ、カジノはついにお金を支払いました!


今後も問題が発生した場合は、引き続きご連絡いたします。


敬具、オルミ

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1年前
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素晴らしいニュースだ、オルミ。賞金を獲得できたことをうれしく思います。

申立人は資金が正常に受領されたことを確認したため、この苦情は正常に解決されたと考えています。システムで「解決済み」としてクローズします。両当事者のご協力に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。

私たちはあなたを助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

ミハル

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