フィンランドのプレイヤーは、この苦情を提出してから 2 週間以内に出金を要求しました。彼らのお金はまだ受け取っていません。私たちの介入の後、プレイヤーが賞金を獲得できるように支援することができました。プレーヤーは、最終的に資金を受け取ったことを確認しました。プレーヤーの苦情は首尾よく解決されました。
リサイクルが完了した 2022 年 12 月 12 日に €300 の引き出しリクエストを行いました。数日経ちましたが、口座にお金が反映されませんでした。どこに行けばよいかチャットで尋ねました。回答は、以前は 2 日以内に出金リクエストが行われていたにもかかわらず、出金リクエストは 7 日以内に処理されるというものでした。 7 日が経過しましたが、引き出しリクエストはまだ処理されていません。これについて再度メッセージを送信したところ、引き出しリクエストの迅速な処理が約束されました。現在、2022 年 12 月 22 日であり、お金はまだ到着していません。
また会ったね、
カジノは 27.12 にメールを送信し、処理が速くなるように Trustly 経由で出金リクエストを行うことができるかどうかを尋ねました。引き出しリクエストをキャンセルして、新しいリクエストを作成し、Trustly を選択しました。それに関するエラー メッセージが表示されました。同じことをもう一度試しましたが、まだエラー メッセージが表示されます。私は新しい出金リクエストを提出し、Euteller を選択しました。その後、カジノに、Trustly を介した出金リクエストが成功しなかったこと、および待ち時間がすでに十分に長いため、出金処理をスピードアップできることを伝えました。現在、彼らのチャットは 2 日間閉鎖されており、連絡を取るのは非常に困難です。
オルミさん、お返事ありがとうございます。以前に引き出しを成功させたことがあることを正しく理解していますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
やあ、
出金リクエストは以前は 2 日以内に処理されており、私のゲーム アカウントは実際に確認されています。ボーナスを利用してなんとか出金でき、ボーナスルールも破っていませんでした。
お金はまだ届いていません。
やあ、
私はゆっくりと忍耐力を失い始めています.カジノに何度か出金を早めるように頼んだのですが、彼らは私の支払いを転送することを何度も約束しました.しかし、何も起こらなかった。カジノは引き出しを処理するために何もしないので、そのような嘘はもう通用しない.カジノには賞金を支払うだけのお金がないという結論に達し始めており、賞金を支払う必要がないように、私が引き出しリクエストをキャンセルしてお金をプレイバックするのを必死に待っています。支払われます。撤回要求に関する調査を再度行いましたが、彼らはもはや立場を取りません。さらに、彼らはほぼ常にチャットを閉じているため、メッセージをメールで送信する必要があります。
今すぐ Elite 24 Bet に直接ご連絡ください。私に関するフォローアップの質問は終了します。この件に関して考えられるすべての情報をお伝えしました。出金リクエストをほぼ1か月待ちましたが、それに加えて、メッセージへの返信に時間がかかっているようで、ここで十分な時間を無駄にしました.この問題を処理してください!
現在、何百ものアクティブな苦情があり、最善を尽くしていますが、すべてのメッセージにすぐに返信することはできません. 7 日以内に対応し、できるだけ早く各苦情に対応します。どうぞ、ご辛抱ください。ご理解とご協力をお願いいたします。
カジノに連絡する前に、あなたとカジノの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
オルミさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が解決されることを願っております。
オルミさん、こんにちは。
私は Michal です。あなたの苦情を引き受けました。私はあなたのケースを検討しましたが、Elite24Bet カジノは以前、Trustly を介した支払いの処理でいくつかの技術的な問題を経験しており、代わりに Skrill を支払い方法として使用するように別のプレーヤーにアドバイスしたという事実に注意を向けたいと思います.しかし、支払いはまだ処理されておらず、Elite24Bet カジノはこの件に関して返信を停止しているため、その苦情は未解決としてクローズせざるを得ませんでした.これに関係なく、私はカジノに連絡してあなたのケースをさらに明らかにするために最善を尽くします.
Elite24Bet カジノを会話に招待したいと思います。
親愛なる Elite24Bet カジノへ
プレイヤーの退出の遅延に関する情報を提供していただけますか?なぜプレーヤーは合意された撤回をまだ受け取っていないのですか?