イタリアのプレーヤーはかなりの量の引き出しを要求しましたが、カジノは彼の要求を分割払いに分割しました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。
こんにちは、2020年5月16日、カジノで2600ユーロの引き出しをリクエストしました。私はボーナスのお金を使ったのではなく、勝利のための実際の預金だけを使ったと述べています。事実、本日21/05/20に、自分のレベルが低すぎて全額を引き出すことができないことを通知するメールが届き、ゲームアカウントで€1600が返金され、引き出しリクエストは€1000まで保留されています。奇妙なことに、彼らはすでに1000ユーロを超える金額を支払いました。彼らの契約条件では何も見つかりません。チャットに連絡しても何も解決していません。彼らが課す唯一の制限は、最大5000ユーロの毎月の引き出しですが、その要求で私は正確に合計に達しました。合格しませんでした。今、私は、1か月のビット制限を超えないようにするために、合計2550€をすでに要求されている1000€に1550€を追加する新しい引き出しを行いました。私は待っています。
親愛なるフランチェスコ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつかの質問にお答えください。問題が何であるかを完全に理解していますか。選択した賞金を引き出す方法はどれですか?引き出し限度額の1日の上限は、カジノではなく支払いプロバイダーによって設定される場合があります。
次に、過去にKYC検証が正常に完了したことを確認してください。この問題の解決を早急にお手伝いできることを願っております。ご返事ありがとうございます。
宜しくお願いします、
クリスティーナ