ホームクレームEnzo Casino - プレイヤーの主張、彼は希望する金額を引き出すことはできません。

Enzo Casino - プレイヤーの主張、彼は希望する金額を引き出すことはできません。

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金額: €2,600

Enzo Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2020年5月21日 | 終了したクレーム : 2020年6月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4年前
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イタリアのプレーヤーはかなりの量の引き出しを要求しましたが、カジノは彼の要求を分割払いに分割しました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなかったため、苦情を拒否しました。

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4年前
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こんにちは、2020年5月16日、カジノで2600ユーロの引き出しをリクエストしました。私はボーナスのお金を使ったのではなく、勝利のための実際の預金だけを使ったと述べています。事実、本日21/05/20に、自分のレベルが低すぎて全額を引き出すことができないことを通知するメールが届き、ゲームアカウントで€1600が返金され、引き出しリクエストは€1000まで保留されています。奇妙なことに、彼らはすでに1000ユーロを超える金額を支払いました。彼らの契約条件では何も見つかりません。チャットに連絡しても何も解決していません。彼らが課す唯一の制限は、最大5000ユーロの毎月の引き出しですが、その要求で私は正確に合計に達しました。合格しませんでした。今、私は、1か月のビット制限を超えないようにするために、合計2550€をすでに要求されている1000€に1550€を追加する新しい引き出しを行いました。私は待っています。

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4年前
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親愛なるフランチェスコ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。いくつかの質問にお答えください。問題が何であるかを完全に理解していますか。選択した賞金を引き出す方法はどれですか?引き出し限度額の1日の上限は、カジノではなく支払いプロバイダーによって設定される場合があります。

次に、過去にKYC検証が正常に完了したことを確認してください。この問題の解決を早急にお手伝いできることを願っております。ご返事ありがとうございます。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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こんにちは、出金方法として銀行振込を利用しました。 KYC手続きに関しては、すでに他の大幅な引き出しを実行しているため、すでに実行しています。現時点で私が話している唯一のことは、メンバーレベルが高すぎて合計を引き出せないことです。しかし、私が彼らの状況で言ったように、彼らはこれについて決して言及しません。本当にありがとう

編集済み
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4年前
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フランチェスコ、迅速な返信をありがとうございます。カジノに連絡して説明を求めますが、その前に、引き出しが30日あたり5,000ユーロを超えていないことを確認してください。

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4年前
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親愛なるフランチェスコ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供できなかった場合、申し立ては拒否されますのでご注意ください。

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4年前
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残念ながら、プレイヤーがメッセージや質問に応答していないため、このケースを拒否せざるを得ません。したがって、さらに調査を進めたり、可能な解決策を提案したりすることはできません。

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