ウクライナのプレーヤーから、カジノのウェブサイトへのアクセスについて問い合わせがありました。彼は自分のゲーム アカウントや残高にアクセスできませんでした。彼の国からのプレーヤー向けのカジノのウェブサイトのバージョンがオフラインだったからです。プレーヤーがカスタマー サポートから受け取った唯一の情報は、ウェブサイトがメンテナンス中であり、残高を引き出すことができないということでした。カジノチームに連絡を取ろうとしましたが、問題を調査するという約束以外に何の返答もありません.カジノが問題に関する関連情報を提供できなかったため、ケースは「未解決」としてクローズされました。カジノ チームは、プレーヤーの残高がプレーヤーの USDT ウォレットに正常に払い戻されたことを後で通知し、プレーヤーによって確認されました。プレイヤーの苦情は「解決済み」としてクローズされました。
このカジノには、さまざまな国向けの多くのバージョンがあります。また、国際版https://eubetasia.com/-私が登録してプレイした国際版も見ることができます。国際版では、usdtを使用して預金と資金の引き出しを行うことができました。このサイトhttps://eubetusd.com/は、2022年5月からダウンしています。ある日、このサイトにアクセスしたところ、404エラーが発生しました。そこには約3,000米ドルが残っていました。サポートによると、サイトは更新またはメンテナンス中であり、返金できません。サービス終了日はありません。つまり、それは永遠に続く可能性があります。彼らはサービスを開始する前にこれについて警告しませんでした。サイトがダウンしているため、デポジットなどのスクリーンショットを添付できません。これは彼らの電子メールofficialeu9@gmail.comであり、マレーシア版のライブチャットを介してサポートとチャットすることもできます。彼らは優れた英語を話します。 https://eu9my.com/
親愛なるsanatorres999、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。 Webサイトにアクセスしようとしましたが、同じ問題が発生しました（以下を参照してください）。
関連する連絡を転送していただけますか？あなたの国で間もなくウェブサイトが閉鎖されるという通知を受け取りましたか？最後にカジノにアクセスしたのは2022年5月のことですか？賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
国際版のサイトの閉鎖についての通知はありませんでした。サイトが機能しなくなった正確な日付は覚えていませんが、5月だったのを覚えています。私の賞金はボーナスなしで蓄積されました
必要な情報をすべて提供してくれたsanatorres999に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のAndrej（ andrej.p@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
親愛なるsanatorres999、
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノチームに連絡して問題を解決するために最善を尽くします。
EU9カジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
この苦情に対応するようカジノに依頼したいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」としてクローズされます。
sanatorres999 様
カジノから関連する回答を受け取っていないため、苦情の解決を続けることができず、「未解決」としてクローズせざるを得ません。
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、この苦情を未解決としてクローズすることは、少なくともカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーが私たちのレビューであなたの経験を読むことができます.
いずれにせよ、カジノのライセンス機関である Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ) に公式の苦情を提出するオプションがまだあります。プレイヤーの苦情を解決することに関して、規制当局は最高の評判を持っていませんが、少なくとも試してみる価値はあると心から信じています.
そうすることに決めた場合、および/または私たちの支援が必要な場合はお知らせください。私のメールアドレスはandrej.p@casino.guruです。
カジノはこの苦情をいつでも再開できます。
親愛なるみんな、
カジノの要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件を解決する機会をもう 1 度与え、関係者双方が公正な結論に達するのを助けたいと考えています。
