ブルガリア出身の選手は撤退を待ってから2週間も経っていないが、まだ支払いを受け取っていなかった。苦情チームは、このような遅延の多くは未完了の KYC 検証または大量の出金要求によるものであると彼にアドバイスし、出金要求から苦情を提出するまで少なくとも 14 日間待つことを提案しました。このアドバイスに従って、プレーヤーは辞退を受け取ったことを確認し、この問題はチームによって解決済みとしてマークされました。
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EUSLOT Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: €129
EUSLOT Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
解決済
Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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公開
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4ヶ月前
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何度も撤回を要求しました。リクエストがあった追加の自撮り写真を提供しました。資金源に関するアンケートに答えても出金は拒否され続けています。最低引き出し金額が 500 ユーロである銀行振込による引き出しをリクエストするように求められました。
カジノは私の出金を処理しない方法を探しているように思えます
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公開
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4ヶ月前
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katelievd様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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