ドイツからのプレーヤーは何ヶ月も撤退を待っていました。カジノとの話し合いの後、問題は解決しました。
親愛なるlmtrubel、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。あなたが選んだ賞金を引き出すためのどの方法ですか?アクティブボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
この問題に関してカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間に関連する連絡がある場合は、 XXXXX0 @ email.xxxxxに転送してください。または、ここに投稿することもできます。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
はい、ボーナスで遊んだ。最初にカジノはEcopayzで支払いましたが、Ecopayzに問題があったため、ビットコインで最後の支払いを行いました。コミュニケーションはいつも同じで、次のようになりました。
「私たちはあなたの手紙を受け取りました。現在、引き出し要求の処理に若干の遅れがあります。あなたの引き出しはまもなく処理されます。」
そして、常に同じです。
こんにちは、みんな、
親愛なるExplosinoカジノチーム、私たちのためにこの問題を調査してくれてありがとう。
lmtrubel、私はこの苦情を撤回の成功に関するあなたの確認まで開いたままにします。随時この苦情を処理できるよう、最新情報をお知らせください。
lmtrubel、撤退するのはごく普通のことで、完全に処理されるまでに数日または数週間かかることさえあります。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレイヤーには辛抱強く、撤退をリクエストしてから少なくとも14日待つことをお勧めします。それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。介入させていただきます。
私はすでにそれを知っています、しかし私が最後に支払ったのは5月でした。私は3か月以上待っていて、カスタマーサービスは常に財務部門に問い合わせを送信していますが、それでも何も変わりません。さらに、自分のアカウントにアクセスできなくなり、何も制御できなくなりました。私は必死です。
親愛なるlmtrubel 、
引き出しリクエストは確実に処理されます。
この遅延は、ecoPayzによるすべての引き出し操作が停止されたことが原因でした。また、最近まで、新しい暗号処理の統合が行われていました。
これで、新しい暗号処理による引き出し要求がキューの順序で処理されます。
よろしくお願いします、
Explosino。