マルタ出身の選手は告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。長期間の遅延とカジノからの連絡不足の後、プレーヤーは技術的な問題により出金が滞っていることを知らされました。その後、カジノは元の出金をキャンセルし、プレーヤーが新しい出金をリクエストできるようにし、数時間以内に処理されました。問題は正常に解決されました。
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FansBet Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €371
FansBet Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.5
FansBet Casinoの安全指数は4.5で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1年前
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1年前
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2023年8月11日の早朝に出金をリクエストしました。通常、カジノは数時間以内に支払いを行い、利用規約には出金の期限が 48 時間と規定されています。引き出しをリクエストしてから96時間以上が経過しましたが、何も起こっていません。サポートに問い合わせようとしましたが、彼らは助けてくれず、引き出しは時間内に処理されると言い続けるだけです。さらに書類を提出する必要があるかどうかも尋ねましたが（私のアカウントはすでに認証されています）、この段階では何も必要ありません。私の口座には 272 ユーロもあり、合計は 600 ユーロをはるかに超えています。
取引と賭けに関するスクリーンショットをいくつか添付します。
何とかしていただけませんか？
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公開
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1年前
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vb1992様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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