スウェーデンのプレーヤーは、カジノから 110,000 スウェーデン クローナを引き出すのを 1 か月間待っていました。認証が完了し、カジノ側は速やかな送金を約束したにもかかわらず、遅延は続いた。この問題は、Spelinspektionen カジノに関する広範な問題の一部であるようです。このプレイヤーは過去にカジノから賞金を引き出すことに成功しており、ゲームプレイ中にボーナスを一切使用していませんでした。プレーヤーは私たちのさらなる問い合わせに応じなかったため、私たちは苦情を却下しました。
もう1か月近く、110,000 SEKの出金を待っています。認証済みプレイヤーであるにもかかわらず、カジノは資金がすぐに送金されると一貫して約束していましたが、遅延は続いています。特に、私の検証は最新のものであり、KYC関連の問題は除外されています。
他のプレイヤーも Spelinspektionen カジノに関する同様の問題を報告しているため、これはより広範な問題の一部である可能性があるようです。一部の出金を保留したり、KYC プロセスを悪用したりしているようで、影響を受けるプレイヤーに重大な苦痛を与えています。
カスタマー サポート チームからの返答がないことに加えて、具体的な解決策がまったく提供されないという繰り返しの保証で沈黙の壁に直面しています。
Maximum2030 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
親愛なるトーマス様
迅速な対応と私の懸念に対処していただきありがとうございました。この件についての調査にご協力いただきありがとうございます。さらに詳しいコンテキストを提供するには:
この追加情報が状況をより深く理解するのに役立つことを願っています。この問題を迅速に解決するために、皆様のご指導とご支援をお待ちしております。
よろしくお願いします、
お待ち頂きまして、ありがとうございます。ウェブサイトをチェックしたところ、次のことがわかりました。
10.15 あなたが 500,000 スウェーデン クローナ以上の賞金を獲得し、賞金の大部分 (50% 以上) を引き出すことにした場合、当社は支払いを 10 回に分割し、全額が全額支払われるまで 10 か月間、毎月 10% の利息支払いを行う権利を有します。支払われます。未払いの金額には利息はかかりません。
分割払いの引き出しに関する具体的なスケジュールについて知らされましたか?
カジノはすでに賞金の一部を支払っていますが、最後に支払われたのはいつだったかを正しく理解していますか?
